דילוג תא קולי

[נ.א]

הקמתי מערכת לניתוב שיחות שמתקשר לכמה אנשים בפעם אחת אך כאשר יש מישהו שהפלאפון שלו מכובה זה עובר לתא קולי ומפסיק להתקשר לאחרים האם יש פיתרון לזה

[אפרים]

הקמתי מערכת לניתוב שיחות שמתקשר לכמה אנשים בפעם אחת אך כאשר יש מישהו שהפלאפון שלו מכובה זה עובר לתא קולי ומפסיק להתקשר לאחרים האם יש פיתרון לזה

רק לבטל את התא קולי

[נ.א]

הקמתי מערכת לניתוב שיחות שמתקשר לכמה אנשים בפעם אחת אך כאשר יש מישהו שהפלאפון שלו מכובה זה עובר לתא קולי ומפסיק להתקשר לאחרים האם יש פיתרון לזה

רק לבטל את התא קולי

לא שייך
אין פיתרון אחר

[אפרים]

הקמתי מערכת לניתוב שיחות שמתקשר לכמה אנשים בפעם אחת אך כאשר יש מישהו שהפלאפון שלו מכובה זה עובר לתא קולי ומפסיק להתקשר לאחרים האם יש פיתרון לזה

רק לבטל את התא קולי

לא שייך
אין פיתרון אחר

בעיה מוכרת
מה שידוע לי שאין.

[davd]

יש פיתרון של הגדרה, שהנציג מקבל בחירה אם לענות או לא, ואז זה אף פעם לא עובר לתא הקולי.
כמובן שאם מגדירים כך, יש צורך להגדיר זמן מקסימלי לחיוג, כי אם לא הבן אדם יכול לעמוד ולחכות שעות, כי כל הנציגים בחרו בדחיית השיחה או שזה הגיע לתא הקולי...

[נ.א]

יש פיתרון של הגדרה, שהנציג מקבל בחירה אם לענות או לא, ואז זה אף פעם לא עובר לתא הקולי.
כמובן שאם מגדירים כך, יש צורך להגדיר זמן מקסימלי לחיוג, כי אם לא הבן אדם יכול לעמוד ולחכות שעות, כי כל הנציגים בחרו בדחיית השיחה או שזה הגיע לתא הקולי...

איך מגדירים את זה

[davd]

אז ככה אנסה להסביר עד כמה שאפשר.
אצלי מוגדר כך:

קוד: בחירת הכל

type=routing
routing_end_time=20
routing_multiple=yes
routing_multiple_numbers=1,2
routing1=05xxxxxxxx
routing2=05xxxxxxxx
routing_answer_tfr=yes
routing_ip_record=yes
routing_ip_emeil_send=yes
routing_ip_end_goto=/2
routing_end_goto=/22

השורה הראשונה היא הגדרת השלוחה

קוד: בחירת הכל

type=routing

השורה השניה הינה הגדרה של זמן חיוג מקסימום, אם אין עונה אחרי 20 השניות (כך מוגדר כאן), הבן אדם מועבר לשלוחה אחרת (כפי שיובא בהמשך) להשארת הודעה.

קוד: בחירת הכל

routing_end_time=20

השורות מהשלישי ועד השישי (ועד בכלל), הם הגדרה של חיוג לכמה מספרים ביחד, כך:
השורה הראשונה היא עצם ההגדרה של חיוג מרובה
השורה השניה מגדירים לאיזה נציגים לחייג (בדוגמה הוא מחייג לנציג 1 ונציג 2)
השורה השלישית והרביעית הם הגדרות מספרי הטלפון של הנציגים לכל נציג שורה עם מספר, כך שאם יש לך יותר נציגים, כמות השורות הינה בהתאם, וכמובן שיש גם להוסיף בשורה השניה את מספרי הנציגים.

קוד: בחירת הכל

routing_multiple=yes
routing_multiple_numbers=1,2
routing1=05xxxxxxxx
routing2=05xxxxxxxx

(ה - xxxx הם לצורך חסיון על המספרים).

השורה השביעי הינה ההגדרה של בחירת הנציג אם לענות לשיחה או לא.

קוד: בחירת הכל

routing_answer_tfr=yes

הודעת מערכת מספר M1693.

בשורה השמינית מוגדר שיש להקליט את השיחות.
ובשורה התשיעי מוגדר שיש לשלוח את ההקלטות לאימייל (המוגדר במערכת).

קוד: בחירת הכל

routing_ip_record=yes
routing_ip_emeil_send=yes

בשורה העשירי והאחד עשרה מוגדרים השלוחות להיכן לעבור, בשורה עשירית לאחר ההשמעה (לא יודע מה זה), ובשלוחה אחד עשר מוגדר שלאחר ההמתנה של 20 שניות יועבר לשלוחה 22 שתחת שלוחה ראשית.

קוד: בחירת הכל

routing_ip_end_goto=/2
routing_end_goto=/22

כמובן שיש עוד הגדרות שלא פירטתי, לדוגמה שליחת ההקלטות למייל אחר, השמעת סינגל בעת עניית השיחה ועוד, ניתן לעיין כאן: https://www.call2all.co.il/f2/viewtopic ... 4&t=15#p18