נעלם תפריט "כוכבית" בתיקיית שורש, איך אני מיצר אותה שוב?

[tab]

נעלם תפריט "כוכבית" בתיקיית שורש, איך אני מיצר אותה שוב?
ייצרתי אותה אך בפועל לא מגיב בלחיצה

[ביתר טהורה]

דבר ראשון, זה מיועד לפורום עזרה הדדית

תשובה לשאלתך כותבים

Star

[tab]

תשובה לשאלתך כותבים

Star

אכן כתבתי כך ואכן נוצר שלוחה כזאת ולכאו' כל ההגדרות מוגדרות בצורה תקינה (בדקתי גם ביחס למערכת אחרת), אך בפועל לא מגיב בלחיצה על כוכבית.

תודה על העזרה

[kobi]

לי היה כזה מקרה וסידרתי את זה כך. תנסה.
תכנס לניהול דרך הטלפון.
הכנס לשלוחה 2 (שינוי הגדרות שלוחה וכו').
תכנס לניהול של התפריט הראשי (#) ובחר ב"הפעלת השלוחה במצב ניהול" (8).
לחץ על כוכבית ותגיע לניהול השלוחה *.
במקש 9 (שינוי סוג השלוחה) תבחר ב"תפריט מקש כוכבית" (אני חושב 014)
מקוה שהבנת
בהצלחה

[tab]

תודה על הפירוט המדוייק.

הובנת מאוד, עשיתי את כל התהליך אך לצערי כשאני מגיע לשלב של הלחיצה על * אז הוא מחזיר אותי להודעה לתפריט הראשי כאילו התקשרתי עכשיו למערכת.

כנראה יש כאן איזה שגיאה.

[יוסי]

גם אני נתקלתי בעיה הנל

[tab]

אז תודות לשירות לקוחות שטיפלו אצלי בבעיה.

כפי שהנציג הסביר מקור הבעיה היה שהמערכת היתה מקודם IVR ישנה ובמעבר ממערכת ישנה למערכת החדשה לא נוצרת שלוחת תפריט הכוכבית, כעת אחרי הטיפול הכל תקין.