שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
-
0772221433
- הודעות: 44
- הצטרף: 13:41 11/04/2016
-
0772221433
- הודעות: 44
- הצטרף: 13:41 11/04/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
באחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
באיזה חברת סליקה?
-
0772221433
- הודעות: 44
- הצטרף: 13:41 11/04/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
אני לא יודע למה התכוונת אז אענה על הכל,באיזה חברת סליקה?
אני סולק דרך חיובית שיושבת על המערכות של פלאקרד.
חברת הסליקה של חיובית היא ישראכרט אם גם זה מעניין.
-
0772221433
- הודעות: 44
- הצטרף: 13:41 11/04/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
ימות המשיח? אנו ממתינים למענה מכםבאחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
-
ימות המשיח
- הנהלה ראשית
- הודעות: 1529
- הצטרף: 17:03 14/03/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
-
0772221433
- הודעות: 44
- הצטרף: 13:41 11/04/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
שלחתי 2 מיילים - עדיין לא קיבלתי כל תשובהנא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
-
ימות המשיח
- הנהלה ראשית
- הודעות: 1529
- הצטרף: 17:03 14/03/2016
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
הפניה הועברה לצוות הטכני (שלא בהכרח יגיבו בכלל) שבודק את התלונות לצורך שיפור ובדיקה בהתאם לעומסים וחשיבות הדיווח.
במידה ושילמת על הסבר והקמת המערכת לשרות הפרמיום בימות המשיח, פנה לנציג שמטפל בכך על מנת שיתן לך תשובות ויוודא שאכן הנושא מטופל.
במידה ושילמת על הסבר והקמת המערכת לשרות הפרמיום בימות המשיח, פנה לנציג שמטפל בכך על מנת שיתן לך תשובות ויוודא שאכן הנושא מטופל.
מי מחובר
משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים | 26 אורחים