סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

0772221433
הודעות: 44
הצטרף: 13:41 11/04/2016

סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי 0772221433 » 16:30 07/12/2017

שלום רב לימות המשיח!

לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.

האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש

0772221433
הודעות: 44
הצטרף: 13:41 11/04/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי 0772221433 » 16:43 07/12/2017

שלום רב לימות המשיח!

לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.

האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
באחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?

חוקר
הודעות: 496
הצטרף: 15:44 16/03/2016
מיקום: עיר התורה והחסידות ביתר עילית

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי חוקר » 18:46 07/12/2017

באיזה חברת סליקה?

0772221433
הודעות: 44
הצטרף: 13:41 11/04/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי 0772221433 » 01:16 08/12/2017

באיזה חברת סליקה?
אני לא יודע למה התכוונת אז אענה על הכל,
אני סולק דרך חיובית שיושבת על המערכות של פלאקרד.
חברת הסליקה של חיובית היא ישראכרט אם גם זה מעניין.

0772221433
הודעות: 44
הצטרף: 13:41 11/04/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי 0772221433 » 16:11 10/12/2017

שלום רב לימות המשיח!

לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.

האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
באחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?
ימות המשיח? אנו ממתינים למענה מכם

ימות המשיח
הנהלה ראשית
הודעות: 1529
הצטרף: 17:03 14/03/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי ימות המשיח » 16:52 10/12/2017

נא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)

0772221433
הודעות: 44
הצטרף: 13:41 11/04/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי 0772221433 » 14:04 13/12/2017

נא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
שלחתי 2 מיילים - עדיין לא קיבלתי כל תשובה

ימות המשיח
הנהלה ראשית
הודעות: 1529
הצטרף: 17:03 14/03/2016

Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח

שליחהעל ידי ימות המשיח » 21:59 13/12/2017

הפניה הועברה לצוות הטכני (שלא בהכרח יגיבו בכלל) שבודק את התלונות לצורך שיפור ובדיקה בהתאם לעומסים וחשיבות הדיווח.
במידה ושילמת על הסבר והקמת המערכת לשרות הפרמיום בימות המשיח, פנה לנציג שמטפל בכך על מנת שיתן לך תשובות ויוודא שאכן הנושא מטופל.


חזור אל “שאלות משתמשים”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים | 45 אורחים