routing

הבדלים בין גרסאות בדף "Routing - ניתוב שלוחה (למערכת אחרת, למספר טלפון, לכמה מספרים ביחד, ל1800 לIP)"

מתוך ימותפדיה
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
 
(9 גרסאות ביניים של 5 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
−
 
+
{{מודול|routing}}
−
סוג השלוחה ניתוב שיחה
+
== סוג השלוחה ניתוב שיחה ==
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
−
</code>
+
</pre>
  
 
<b>לאיזה מספר לחייג
 
<b>לאיזה מספר לחייג
שורה 18: שורה 18:
 
</b>
 
</b>
 
באם רוצים שהשיחה תנותב תמיד שלמספר מסוים, יש להגדיר
 
באם רוצים שהשיחה תנותב תמיד שלמספר מסוים, יש להגדיר
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
−
routing_to_phone=0581234567</code>
+
routing_to_phone=0581234567</pre>
 
כאן בדוגמה, המערכת תנתב מיידית לטלפון 0581234567.
 
כאן בדוגמה, המערכת תנתב מיידית לטלפון 0581234567.
  
  
−
<b><size=150>ניתוב לכמה מספרים - מבוא
+
<b>ניתוב לכמה מספרים - מבוא
−
</size></b>
+
</b>
 +
 
 
בכל שאר סוגי הניתוב משתמשים בכמה מספרים, וע"כ בכל המקרים האלו יש להגדיר את רשימת המספרים שאליהם תרצו לנתב.
 
בכל שאר סוגי הניתוב משתמשים בכמה מספרים, וע"כ בכל המקרים האלו יש להגדיר את רשימת המספרים שאליהם תרצו לנתב.
 
את המספרים מגדירים כך
 
את המספרים מגדירים כך
−
<code>routing1=0501111111
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing1=0501111111
 
routing2=0523333333
 
routing2=0523333333
 
routing3=0533133333
 
routing3=0533133333
−
routing4=0548444444</code>
+
routing4=0548444444</pre>
  
 
ובנוסף יש להגדיר את סוג הניתוב המרובה
 
ובנוסף יש להגדיר את סוג הניתוב המרובה
שורה 40: שורה 41:
  
 
דוגמה להגדרה של שלוחה כזו
 
דוגמה להגדרה של שלוחה כזו
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
 
routing1=0501111111
 
routing1=0501111111
−
routing2=0523333333</code>
+
routing2=0523333333</pre>
  
 
אם יש יותר מעשר נציגים, ניתן להגדיר את ההגדרה הבאה
 
אם יש יותר מעשר נציגים, ניתן להגדיר את ההגדרה הבאה
−
<code>digits=2
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">digits=2
−
</code>ואז המערכת תחכה שהמאזין יקיש 2 מקשים, וכן הלאה.
+
</pre>ואז המערכת תחכה שהמאזין יקיש 2 מקשים, וכן הלאה.
  
 
בנוסף ברירת מחדל הקשה על כוכבית מחזיר לתפריט הראשי, והקשה על סולמית מחזיר לשלוחה הקודמת, אם רוצים לשנות ניתן להגדיר
 
בנוסף ברירת מחדל הקשה על כוכבית מחזיר לתפריט הראשי, והקשה על סולמית מחזיר לשלוחה הקודמת, אם רוצים לשנות ניתן להגדיר
−
<code>root=9
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">root=9
−
</code>כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 9 יחזיר לשלוחה הראשית.
+
</pre>כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 9 יחזיר לשלוחה הראשית.
−
<code>up=7</code>
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">up=7</pre>
 
כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 7 מחזיר לשלוחה הקודמת.
 
כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 7 מחזיר לשלוחה הקודמת.
  
שורה 58: שורה 59:
 
</b>
 
</b>
 
אם רוצים באופן זמני להגדיר שכל השיחות יופנו למספר אחד מהרשימה, ניתן להוסיף את השורה
 
אם רוצים באופן זמני להגדיר שכל השיחות יופנו למספר אחד מהרשימה, ניתן להוסיף את השורה
−
<code>routing_start=1
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_start=1
−
</code>כאן בדגמה ינתב מייד לשורה 1, כלמר למספר 0501111111.
+
</pre>כאן בדגמה ינתב מייד לשורה 1, כלמר למספר 0501111111.
  
 
דוגמה להגדרה כזו
 
דוגמה להגדרה כזו
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
 
routing_start=1
 
routing_start=1
 
routing1=0501111111
 
routing1=0501111111
−
routing2=0523333333</code>
+
routing2=0523333333</pre>
 
כאן בדוגמה גם אם יש רשימה של מספרים, יעביר תמיד לשורה 1.
 
כאן בדוגמה גם אם יש רשימה של מספרים, יעביר תמיד לשורה 1.
  
שורה 72: שורה 73:
 
</b>
 
</b>
 
בכדי שהשיחה תנותב לכמה מספרים ביחד, יש להוסיף את השורה
 
בכדי שהשיחה תנותב לכמה מספרים ביחד, יש להוסיף את השורה
−
<code>routing_multiple=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_multiple=yes
−
</code>
+
</pre>
 
ובנוסף להוסיף גם לאיזה שורות לנתב, כאשר ביניהם מפריד פסיק
 
ובנוסף להוסיף גם לאיזה שורות לנתב, כאשר ביניהם מפריד פסיק
−
<code>routing_multiple_numbers=1,3
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_multiple_numbers=1,3
−
</code>
+
</pre>
  
 
דוגמה לשלוחה כזו
 
דוגמה לשלוחה כזו
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
 
routing_multiple=yes
 
routing_multiple=yes
 
routing_multiple_numbers=1,3
 
routing_multiple_numbers=1,3
שורה 85: שורה 86:
 
routing2=0523333333
 
routing2=0523333333
 
routing3=0533133333
 
routing3=0533133333
−
routing4=0548444444</code>
+
routing4=0548444444</pre>
 
כאן בדוגמה ינתב מייד לשורה 1 ולשורה 3, כלומר למספר 0501111111 ולמספר 0533133333, והראשון שיענה לשיחה, זה יפסיק לשני.
 
כאן בדוגמה ינתב מייד לשורה 1 ולשורה 3, כלומר למספר 0501111111 ולמספר 0533133333, והראשון שיענה לשיחה, זה יפסיק לשני.
  
שורה 92: שורה 93:
 
</b>
 
</b>
 
אם רוצים שהשיחה תנותב לפי הסדר, וכן יוכלו להגדיר כמה מספרים לנתב לכל מספר (לדוגמה כאשר כל מספר הוא בעצם מוקד עם כמה נציגים שעונים, ורוצים שכמות השיחות המופנות למספר הזה יהיה רק ככמות הנציגים שעונים), יש להוסיף את השורה
 
אם רוצים שהשיחה תנותב לפי הסדר, וכן יוכלו להגדיר כמה מספרים לנתב לכל מספר (לדוגמה כאשר כל מספר הוא בעצם מוקד עם כמה נציגים שעונים, ורוצים שכמות השיחות המופנות למספר הזה יהיה רק ככמות הנציגים שעונים), יש להוסיף את השורה
−
<code>routing_count=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_count=yes
−
</code>
+
</pre>
 
ובנוסף <b>חובה </b>להגדיר לכל מספר עד כמה אנשים להפנות למספר זה, וזאת ע"י השורה
 
ובנוסף <b>חובה </b>להגדיר לכל מספר עד כמה אנשים להפנות למספר זה, וזאת ע"י השורה
−
<code>routing_count_1=5
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_count_1=5
−
</code>כאן בדוגמה למספר 1, המערכת תעביר 5 שיחות, ואחר כך המערכת יתחיל להעביר שיחות למספר השני.
+
</pre>כאן בדוגמה למספר 1, המערכת תעביר 5 שיחות, ואחר כך המערכת יתחיל להעביר שיחות למספר השני.
  
 
במקרה שכל המוקדים תפוסים (כלומר המערכת כבר העבירה לכל מוקד, את מקסימום השיחות שניתן להעביר, ועדיין אף אחד לא ניתק), המערכת תבצע כל 3 שניות, בדיקה האם יש מוקד שהתפנה, וא"כ תעביר אליו את השיחה.
 
במקרה שכל המוקדים תפוסים (כלומר המערכת כבר העבירה לכל מוקד, את מקסימום השיחות שניתן להעביר, ועדיין אף אחד לא ניתק), המערכת תבצע כל 3 שניות, בדיקה האם יש מוקד שהתפנה, וא"כ תעביר אליו את השיחה.
שורה 104: שורה 105:
  
 
דוגמה לשלוחה המוגדרת כנ"ל.
 
דוגמה לשלוחה המוגדרת כנ"ל.
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
 
routing_count=yes
 
routing_count=yes
 
routing1=0501111111
 
routing1=0501111111
 
routing_count_1=5
 
routing_count_1=5
 
routing2=0523333333
 
routing2=0523333333
−
routing_count_2=7</code>
+
routing_count_2=7</pre>
 
כאן בדוגמה המערכת תנתב קודם 5 שיחות לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, ואח"כ תנתב 7 שיחות לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.
 
כאן בדוגמה המערכת תנתב קודם 5 שיחות לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, ואח"כ תנתב 7 שיחות לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.
  
שורה 116: שורה 117:
 
</b>
 
</b>
 
אם רוצים שבנוסף יוכלו גם להקיש כל מספר ושהשיחה תנותב למספר שהקישו (והשורות המוגדרות יהפכו לחיוג מקוצר), ניתן להוסיף את השורה
 
אם רוצים שבנוסף יוכלו גם להקיש כל מספר ושהשיחה תנותב למספר שהקישו (והשורות המוגדרות יהפכו לחיוג מקוצר), ניתן להוסיף את השורה
−
<code>routing_any_phone=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_any_phone=yes
−
</code><color=#FF0000>זהירות! בשלוחה כזו כל אחד יכול להתקשר לכל מספר.</color>
+
</pre><color=#FF0000>זהירות! בשלוחה כזו כל אחד יכול להתקשר לכל מספר.</color>
  
 
דוגמה לשלוחה כזו
 
דוגמה לשלוחה כזו
−
<code>type=routing
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">type=routing
 
routing_any_phone=yes
 
routing_any_phone=yes
 
routing1=0501111111
 
routing1=0501111111
−
routing2=0523333333</code>
+
routing2=0523333333</pre>
 
כאן בדוגמה יצטרכו להקיש את המספר המלא להתקשר, וכן יוכלו להקיש 1 וסולמית ואז יתקשר לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, או 2 וסולמית ויחייג לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.
 
כאן בדוגמה יצטרכו להקיש את המספר המלא להתקשר, וכן יוכלו להקיש 1 וסולמית ואז יתקשר לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, או 2 וסולמית ויחייג לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.
  
שורה 137: שורה 138:
 
</b>
 
</b>
 
אם רוצים, ניתן לשנות את המוזיקה בהמתנה ע"י ההגדרה
 
אם רוצים, ניתן לשנות את המוזיקה בהמתנה ע"י ההגדרה
−
<code>music_on_hold=
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">music_on_hold=
−
</code>ויש לשים את שם המוזיקה.
+
</pre>ויש לשים את שם המוזיקה.
  
 
ניתן לשלוח לשירות הלקוחות מוזיקה בהמתנה כדי שתוכלו להגדיר זאת בקו, להלן כמה סוגים שכבר מובנות בקו.
 
ניתן לשלוח לשירות הלקוחות מוזיקה בהמתנה כדי שתוכלו להגדיר זאת בקו, להלן כמה סוגים שכבר מובנות בקו.
  
 
לחילופין ניתן להגדיר שלא יהיה מוזיקה, אלא צליל חיוג רגיל, וזאת ע"י ההגדרה
 
לחילופין ניתן להגדיר שלא יהיה מוזיקה, אלא צליל חיוג רגיל, וזאת ע"י ההגדרה
−
<code>music_on_hold=no
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">music_on_hold=no
−
</code>
+
</pre>
 
<b>מוסיקה מובנת
 
<b>מוסיקה מובנת
 
</b>
 
</b>
שורה 152: שורה 153:
 
צמאה
 
צמאה
 
מוסיקה בלבד
 
מוסיקה בלבד
−
<code>music_on_hold=ztomao
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">music_on_hold=ztomao
−
</code>מוסיקה עם הודעה "שיחתכם חשובה לנו"
+
</pre>מוסיקה עם הודעה "שיחתכם חשובה לנו"
−
<code>music_on_hold=ztomao+patiach
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">music_on_hold=ztomao+patiach
−
</code>
+
</pre>
 
מוסיקה וואקלית לשלושת השבועות
 
מוסיקה וואקלית לשלושת השבועות
−
<code>music_on_hold=Vocal</code>
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">music_on_hold=Vocal</pre>
  
  
שורה 167: שורה 168:
 
לדוגמה באם המספר 0533133333 חייג למערכת והוציא השיחה, מי שיקבל את השיחה, יראה על הצג שמספר 01533133333 מחייג (ובאם המספר שחייג למערכת היה מספר 025001111, יראו על הצג שיחה ממספר 01625001111).
 
לדוגמה באם המספר 0533133333 חייג למערכת והוציא השיחה, מי שיקבל את השיחה, יראה על הצג שמספר 01533133333 מחייג (ובאם המספר שחייג למערכת היה מספר 025001111, יראו על הצג שיחה ממספר 01625001111).
 
ברירת מחדל כאילו מוגדר כך
 
ברירת מחדל כאילו מוגדר כך
−
<code>routing_your_id=add01
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_your_id=add01
−
</code>
+
</pre>
 
אם רוצים שהזיהוי יהיה המספר שמחייג וללא כל תוספת יש להגדיר
 
אם רוצים שהזיהוי יהיה המספר שמחייג וללא כל תוספת יש להגדיר
−
<code>routing_your_id=no01
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_your_id=no01
−
</code>אם רוצים שיופיע מספר המערכת יש להגדיר
+
</pre>אם רוצים שיופיע מספר המערכת יש להגדיר
−
<code>routing_your_id=did
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_your_id=did
−
</code>לתשומת ליבכם! המספר שיופיע זה מספר המערכת הראשית.
+
</pre>לתשומת ליבכם! המספר שיופיע זה מספר המערכת הראשית.
 
לחילופין ניתן להגדיר מספר מיוחד שיהיה הזיהוי
 
לחילופין ניתן להגדיר מספר מיוחד שיהיה הזיהוי
−
<code>routing_your_id=special.0501234567
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_your_id=special.0501234567
−
</code>בדוגמה כאן הזיהוי שיופיע על הצג יהיה 0501234567.
+
</pre>בדוגמה כאן הזיהוי שיופיע על הצג יהיה 0501234567.
 
שימו לב!, הגדרה זו תעבוד רק במספרים משניים של המערכת, וכן ניתן לבקש מהשירות הלקוחות להוסיף מספרים נוספים שיוכלו להגדיר במיוחד.
 
שימו לב!, הגדרה זו תעבוד רק במספרים משניים של המערכת, וכן ניתן לבקש מהשירות הלקוחות להוסיף מספרים נוספים שיוכלו להגדיר במיוחד.
  
שורה 183: שורה 184:
 
</b>
 
</b>
 
ניתן לעשות שמקבל השיחה ישמע הודעה לפני התחלת השיחה, וזאת ע"י ההגדרה
 
ניתן לעשות שמקבל השיחה ישמע הודעה לפני התחלת השיחה, וזאת ע"י ההגדרה
−
<code>routing_answer_play=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_answer_play=yes
−
</code>
+
</pre>
 
ההודעה המושמעת היא M1692
 
ההודעה המושמעת היא M1692
 
ברירת מחדל זה גינגל של ימות המשיח
 
ברירת מחדל זה גינגל של ימות המשיח
שורה 196: שורה 197:
 
</b>
 
</b>
 
ניתן להגדיר שהעונה לשיחה יהיה לו תפריט האם לקבל את השיחה או לדחות אותה, ע"י ההגדרה
 
ניתן להגדיר שהעונה לשיחה יהיה לו תפריט האם לקבל את השיחה או לדחות אותה, ע"י ההגדרה
−
<code>routing_answer_tfr=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_answer_tfr=yes
−
</code>ואז כאשר עונים לשיחה יהיה תפריט, M1693 "שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1, לדחיית השיחה הקישו 2"
+
</pre>ואז כאשר עונים לשיחה יהיה תפריט, M1693 "שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1, לדחיית השיחה הקישו 2"
  
 
באם העונה דחה את השיחה, המאזין חוזר לתפריט.
 
באם העונה דחה את השיחה, המאזין חוזר לתפריט.
 
אם רוצים שיילך לשלוחה אחרת, ניתן להגדיר
 
אם רוצים שיילך לשלוחה אחרת, ניתן להגדיר
−
<code>routing_answer_tfr_hangup_goto=/1
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_answer_tfr_hangup_goto=/1
−
</code>כאן בדוגמה ילך לשלוחה 1 שתחת השלוחה הראשית.
+
</pre>כאן בדוגמה ילך לשלוחה 1 שתחת השלוחה הראשית.
  
 
יתן לראות לוג של מי ענה ומי דחה -
 
יתן לראות לוג של מי ענה ומי דחה -
שורה 212: שורה 213:
 
</b>
 
</b>
 
ניתן להגביל את זמן ההמתנה, וזאת ע"י ההגדרה
 
ניתן להגביל את זמן ההמתנה, וזאת ע"י ההגדרה
−
<code>routing_end_time=20
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_end_time=20
−
</code>כאן בדוגמה זמן ההמתנה יהיה 20 שניות.
+
</pre>כאן בדוגמה זמן ההמתנה יהיה 20 שניות.
  
 
אחרי הזמן הנ"ל המאזין יסיים בשלוחה.
 
אחרי הזמן הנ"ל המאזין יסיים בשלוחה.
שורה 221: שורה 222:
 
</b>
 
</b>
 
ברירת מחדל מקליט את כל השיחות, אם רוצים שלא יקליט יש להגדיר
 
ברירת מחדל מקליט את כל השיחות, אם רוצים שלא יקליט יש להגדיר
−
<code>routing_record=no
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_record=no
−
</code>
+
</pre>
 
<b>שליחת השיחות למייל
 
<b>שליחת השיחות למייל
 
</b>
 
</b>
 
ברירת מחדל השיחות נשלחות למייל, אם רוצים שלא ישלח, יש להגדיר
 
ברירת מחדל השיחות נשלחות למייל, אם רוצים שלא ישלח, יש להגדיר
−
<code>routing_email_send=cancel
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_email_send=cancel
−
</code>
+
</pre>
 
האימיל אליו נשלחים השיחות הוא האימייל המוגדר במערכת, אם רוצים שיישלח למייל אחר ניתן להגדיר
 
האימיל אליו נשלחים השיחות הוא האימייל המוגדר במערכת, אם רוצים שיישלח למייל אחר ניתן להגדיר
−
<code>routing_email_address=ddd@gmail.com
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_email_address=ddd@gmail.com
−
</code>כאן בדוגמה יישלח למייל ddd@gmail.com
+
</pre>כאן בדוגמה יישלח למייל ddd@gmail.com
  
 
ברירת מחדל השם שכתוב במייל הוא השם שכתוב כשם בעל המערכת, אם רוצים שיהיה כתוב שם אחר יש להגדיר
 
ברירת מחדל השם שכתוב במייל הוא השם שכתוב כשם בעל המערכת, אם רוצים שיהיה כתוב שם אחר יש להגדיר
−
<code>routing_email_name=אברהם
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_email_name=אברהם
−
</code>
+
</pre>
  
  
שורה 242: שורה 243:
 
ניתן להגדיר שאם מקישים על כוכבית אז השיחה מסתיימת.
 
ניתן להגדיר שאם מקישים על כוכבית אז השיחה מסתיימת.
 
להגדרה שמי שחייג יכול להקיש כוכבית
 
להגדרה שמי שחייג יכול להקיש כוכבית
−
<code>routing_ok_allow_caller_hangup=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_ok_allow_caller_hangup=yes
−
</code>
+
</pre>
 
להגדרה שמי שקיבל את השיחה יכול להקיש כוכבית.
 
להגדרה שמי שקיבל את השיחה יכול להקיש כוכבית.
−
<code>routing_ok_allow_callee_hangup=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_ok_allow_callee_hangup=yes
−
</code>
+
</pre>
  
  
שורה 252: שורה 253:
 
</b>
 
</b>
 
כאשר השיחה מסתיימת, או ע"י שאחד הצדדים מנתק את השיחה, או ע"י הקשת כוכבית וכנ"ל, ברירת מחדל שני הצדדים מתנתקים, אם רוצים שמי שחייג מהמערכת, לא יתנתק, אלא ימשיך וייצא מהשלוחה, יש להגדיר
 
כאשר השיחה מסתיימת, או ע"י שאחד הצדדים מנתק את השיחה, או ע"י הקשת כוכבית וכנ"ל, ברירת מחדל שני הצדדים מתנתקים, אם רוצים שמי שחייג מהמערכת, לא יתנתק, אלא ימשיך וייצא מהשלוחה, יש להגדיר
−
<code>routing_end_next=yes
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_end_next=yes
−
</code>
+
</pre>
  
 
<b>מעבר בסיום בשלוחה
 
<b>מעבר בסיום בשלוחה
 
</b>
 
</b>
 
ברירת מחדל כאשר הלקוח מסיים בשלוחה הוא חוזר שלוחה אחת אחורה, אם רוצים שילך לשלוחה אחרת ניתן להגדיר
 
ברירת מחדל כאשר הלקוח מסיים בשלוחה הוא חוזר שלוחה אחת אחורה, אם רוצים שילך לשלוחה אחרת ניתן להגדיר
−
<code>routing_end_goto=/8
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_end_goto=/8
−
</code>כאן מוגדר שילך לשלוחה 8 שתחת השלוחה הראשית.
+
</pre>כאן מוגדר שילך לשלוחה 8 שתחת השלוחה הראשית.
 
או לחילופין ניתן להגדיר שינתק את השיחה
 
או לחילופין ניתן להגדיר שינתק את השיחה
−
<code>routing_end_goto=hangup</code>
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">routing_end_goto=hangup</pre>
  
  
−
<b><size=150>דוחות
+
<big><b>דוחות</b>
−
</size></b>
+
</big>
 
בכל שיחה שתישלח למייל יהיה גם קובץ הדוח, בשם LogRouting.ini.
 
בכל שיחה שתישלח למייל יהיה גם קובץ הדוח, בשם LogRouting.ini.
 
ברירת מחדל לתרגום המילים בדוח
 
ברירת מחדל לתרגום המילים בדוח
−
<code>
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">
 
LogRouting=דו"ח שיחות יוצאות
 
LogRouting=דו"ח שיחות יוצאות
 
Folder=שלוחה
 
Folder=שלוחה
שורה 296: שורה 297:
 
AnswerTime=זמן שיחה
 
AnswerTime=זמן שיחה
 
AnswerNumber=מספר שנענה
 
AnswerNumber=מספר שנענה
−
</code>
+
</pre>
 
ניתן לשנות למילים שלכם.
 
ניתן לשנות למילים שלכם.
 
כמו"כ ניתן להסיר עמודות ע"י ההגדרה
 
כמו"כ ניתן להסיר עמודות ע"י ההגדרה
−
<code>Date=_hidden
+
<pre style="background-color:#d1d6de;"dir="ltr">Date=_hidden
−
</code>
+
</pre>
 
כאן בדוגמה העמודה Date לא תופיע
 
כאן בדוגמה העמודה Date לא תופיע

גרסה אחרונה מ־08:20, 27 בספטמבר 2020

סוג השלוחה ניתוב שיחה[עריכה | עריכת קוד מקור]

type=routing

לאיזה מספר לחייג ישנם כמה אופציות לאיזה מספר/ים לחייג.

א. ניתוב למספר בודד. ב. בחירה לאיזה שלוחה לנתב, כאשר כל שלוחה מנתבת למספר כלשהי. ג. ניתוב לכמה מספרים ביחד (שכאשר הראשון עונה, השיחה מפסיקה לצלצל לכולם). ד. ניתוב לכמה מספרים, בסדר מסוים, ועם הגבלת כמות. ה. ניתוב לכל מספר שמקישים (וכן הגדרת חיוג מקוצר).


ניתוב למספר בודד באם רוצים שהשיחה תנותב תמיד שלמספר מסוים, יש להגדיר 

type=routing
routing_to_phone=0581234567

כאן בדוגמה, המערכת תנתב מיידית לטלפון 0581234567.


ניתוב לכמה מספרים - מבוא

בכל שאר סוגי הניתוב משתמשים בכמה מספרים, וע"כ בכל המקרים האלו יש להגדיר את רשימת המספרים שאליהם תרצו לנתב. את המספרים מגדירים כך 

routing1=0501111111
routing2=0523333333
routing3=0533133333
routing4=0548444444

ובנוסף יש להגדיר את סוג הניתוב המרובה

בחירה לאיזה שלוחה לנתב, כאשר כל שלוחה מנתבת למספר כלשהי. ברירת מחדל מבקש להקיש את מספר השורה אליו נרצה לנתב, M1039 "אנא הקישו את מספר השלוחה לניתוב וסולמית", וכאשר מקישים מקש כלשהי המערכת תנתב למספר המוגדר על מקש זה. לפי הדוגמה הנ"ל: אם יקישו על מקש 1 המערכת תנתב למספר 0501111111, אם יקישו על מספר 2 המערכת תנתב למספר 0523333333, וכן הלאה.

דוגמה להגדרה של שלוחה כזו 

type=routing
routing1=0501111111
routing2=0523333333

אם יש יותר מעשר נציגים, ניתן להגדיר את ההגדרה הבאה 

digits=2

ואז המערכת תחכה שהמאזין יקיש 2 מקשים, וכן הלאה.

בנוסף ברירת מחדל הקשה על כוכבית מחזיר לתפריט הראשי, והקשה על סולמית מחזיר לשלוחה הקודמת, אם רוצים לשנות ניתן להגדיר 

root=9

כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 9 יחזיר לשלוחה הראשית. 

up=7

כאן בדוגמה מוגדר שהקשה על 7 מחזיר לשלוחה הקודמת.


ניתוב למספר בודד אם רוצים באופן זמני להגדיר שכל השיחות יופנו למספר אחד מהרשימה, ניתן להוסיף את השורה 

routing_start=1

כאן בדגמה ינתב מייד לשורה 1, כלמר למספר 0501111111.

דוגמה להגדרה כזו 

type=routing
routing_start=1
routing1=0501111111
routing2=0523333333

כאן בדוגמה גם אם יש רשימה של מספרים, יעביר תמיד לשורה 1.


ניתוב לכמה מספרים ביחד (שכאשר הראשון עונה, השיחה מפסיקה לצלצל לכולם). בכדי שהשיחה תנותב לכמה מספרים ביחד, יש להוסיף את השורה 

routing_multiple=yes

ובנוסף להוסיף גם לאיזה שורות לנתב, כאשר ביניהם מפריד פסיק 

routing_multiple_numbers=1,3

דוגמה לשלוחה כזו 

type=routing
routing_multiple=yes
routing_multiple_numbers=1,3
routing1=0501111111
routing2=0523333333
routing3=0533133333
routing4=0548444444

כאן בדוגמה ינתב מייד לשורה 1 ולשורה 3, כלומר למספר 0501111111 ולמספר 0533133333, והראשון שיענה לשיחה, זה יפסיק לשני.


ניתוב לכמה מספרים, בסדר מסוים, ועם הגבלת כמות. אם רוצים שהשיחה תנותב לפי הסדר, וכן יוכלו להגדיר כמה מספרים לנתב לכל מספר (לדוגמה כאשר כל מספר הוא בעצם מוקד עם כמה נציגים שעונים, ורוצים שכמות השיחות המופנות למספר הזה יהיה רק ככמות הנציגים שעונים), יש להוסיף את השורה 

routing_count=yes

ובנוסף חובה להגדיר לכל מספר עד כמה אנשים להפנות למספר זה, וזאת ע"י השורה 

routing_count_1=5

כאן בדוגמה למספר 1, המערכת תעביר 5 שיחות, ואחר כך המערכת יתחיל להעביר שיחות למספר השני.

במקרה שכל המוקדים תפוסים (כלומר המערכת כבר העבירה לכל מוקד, את מקסימום השיחות שניתן להעביר, ועדיין אף אחד לא ניתק), המערכת תבצע כל 3 שניות, בדיקה האם יש מוקד שהתפנה, וא"כ תעביר אליו את השיחה. אם רוצים ניתן להוסיף לשלוחה קבצי שמע, ואת זה ישמעו במהלך ההמתנה למוקד פנוי (שימו לב! לא מדובר כאן על מוזיקה בהמתנה ששומעים עד שנציג עונה, אלא קבצי שמע ששומעים עד שמתפנה מוקד). את קבצי השמע מוסיפים לשלוחה כמו שלוחה רגילה, 000, 001, 002,....., במקרה ששמו קבצים, המערכת תבצע בדיקה בין קובץ לקובץ האם כבר התפנה מוקד (ולכן מומלץ שהקבצים לא יהיו מידי ארוכים, (ניתן לעשות קבצים באורך של 3 שניות...), כך שהמערכת תבצע את הבדיקה על מוקד פנוי בתכיפות).

דוגמה לשלוחה המוגדרת כנ"ל. 

type=routing
routing_count=yes
routing1=0501111111
routing_count_1=5
routing2=0523333333
routing_count_2=7

כאן בדוגמה המערכת תנתב קודם 5 שיחות לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, ואח"כ תנתב 7 שיחות לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.


ניתוב לכל מספר שמקישים (וכן הגדרת חיוג מקוצר). אם רוצים שבנוסף יוכלו גם להקיש כל מספר ושהשיחה תנותב למספר שהקישו (והשורות המוגדרות יהפכו לחיוג מקוצר), ניתן להוסיף את השורה 

routing_any_phone=yes

<color=#FF0000>זהירות! בשלוחה כזו כל אחד יכול להתקשר לכל מספר.</color>

דוגמה לשלוחה כזו 

type=routing
routing_any_phone=yes
routing1=0501111111
routing2=0523333333

כאן בדוגמה יצטרכו להקיש את המספר המלא להתקשר, וכן יוכלו להקיש 1 וסולמית ואז יתקשר לשורה 1 כלומר למספר 0501111111, או 2 וסולמית ויחייג לשורה 2 כלומר למספר 0523333333.


<size=150>הגדרות כלליות לשלוחת ניתוב </size>

במודול ראוטינג, ניתוב שיחה לכל מספר הינה בעלות של יחידה לדקה (נמדד בשניות), למעט כאשר השיחה מנותבת ל 1800 שזה חיוג חינם.


מוזיקה בהמתנה אם רוצים, ניתן לשנות את המוזיקה בהמתנה ע"י ההגדרה 

music_on_hold=

ויש לשים את שם המוזיקה.

ניתן לשלוח לשירות הלקוחות מוזיקה בהמתנה כדי שתוכלו להגדיר זאת בקו, להלן כמה סוגים שכבר מובנות בקו.

לחילופין ניתן להגדיר שלא יהיה מוזיקה, אלא צליל חיוג רגיל, וזאת ע"י ההגדרה 

music_on_hold=no

מוסיקה מובנת שימו לב!, הזכויות שמורות לחברת ימות המשיח. אם יהיה ביקוש נוסיף שירים נוספים לספריית המוסיקה לבחירה.

צמאה מוסיקה בלבד 

music_on_hold=ztomao

מוסיקה עם הודעה "שיחתכם חשובה לנו" 

music_on_hold=ztomao+patiach

מוסיקה וואקלית לשלושת השבועות 

music_on_hold=Vocal


זיהוי שיחה ניתן להגדיר את זיהוי השיחה היוצאת בארבעה אופציות. ברירת מחדל השיחה מנותבת עם מספר המחייג, כאשר המערכת מוסיפה את המספר 1 אחרי הספרה הראשונה, (ובמספר נייח מוסיפה את המספרים 16). לדוגמה באם המספר 0533133333 חייג למערכת והוציא השיחה, מי שיקבל את השיחה, יראה על הצג שמספר 01533133333 מחייג (ובאם המספר שחייג למערכת היה מספר 025001111, יראו על הצג שיחה ממספר 01625001111). ברירת מחדל כאילו מוגדר כך 

routing_your_id=add01

אם רוצים שהזיהוי יהיה המספר שמחייג וללא כל תוספת יש להגדיר 

routing_your_id=no01

אם רוצים שיופיע מספר המערכת יש להגדיר 

routing_your_id=did

לתשומת ליבכם! המספר שיופיע זה מספר המערכת הראשית.

לחילופין ניתן להגדיר מספר מיוחד שיהיה הזיהוי 

routing_your_id=special.0501234567

בדוגמה כאן הזיהוי שיופיע על הצג יהיה 0501234567.

שימו לב!, הגדרה זו תעבוד רק במספרים משניים של המערכת, וכן ניתן לבקש מהשירות הלקוחות להוסיף מספרים נוספים שיוכלו להגדיר במיוחד.


הודעה בצד העונה לפני התחלת השיחה ניתן לעשות שמקבל השיחה ישמע הודעה לפני התחלת השיחה, וזאת ע"י ההגדרה 

routing_answer_play=yes

ההודעה המושמעת היא M1692 ברירת מחדל זה גינגל של ימות המשיח כמובן שתוכלו להחליף להודעה משלכם על ידי החלפת ההודעה

לתשומת לבכם, מומלץ בהודעה להשאיר 2 שניות רווח בהתחלה ורק לאחר מכן לשים את ההודעה שלכם, (2 שניות זה הזמן של העניה ומרווחים בין חברות התקשורת) אורך ההודעה לא מומלץ מעל 7 שניות כי גם ככה אנשים מחכים בצד השני של הקו.


תפריט האם לקבל את השיחה או לדחותה ניתן להגדיר שהעונה לשיחה יהיה לו תפריט האם לקבל את השיחה או לדחות אותה, ע"י ההגדרה 

routing_answer_tfr=yes

ואז כאשר עונים לשיחה יהיה תפריט, M1693 "שיחה זו מועברת אליכם באמצעות הפלטפורמה הטכנולגית של ימות המשיח, לקבלת השיחה הקישו 1, לדחיית השיחה הקישו 2"

באם העונה דחה את השיחה, המאזין חוזר לתפריט. אם רוצים שיילך לשלוחה אחרת, ניתן להגדיר 

routing_answer_tfr_hangup_goto=/1

כאן בדוגמה ילך לשלוחה 1 שתחת השלוחה הראשית.

יתן לראות לוג של מי ענה ומי דחה - בתוך התיקיה של החיוג בקובץ LogRoutingAnswerTfr וכן בתיקית LOG בקובץ LogRoutingAnswerTfr


הגבלת זמן ההמתנה ניתן להגביל את זמן ההמתנה, וזאת ע"י ההגדרה 

routing_end_time=20

כאן בדוגמה זמן ההמתנה יהיה 20 שניות.

אחרי הזמן הנ"ל המאזין יסיים בשלוחה.


הקלטת השיחה ברירת מחדל מקליט את כל השיחות, אם רוצים שלא יקליט יש להגדיר 

routing_record=no

שליחת השיחות למייל ברירת מחדל השיחות נשלחות למייל, אם רוצים שלא ישלח, יש להגדיר 

routing_email_send=cancel

האימיל אליו נשלחים השיחות הוא האימייל המוגדר במערכת, אם רוצים שיישלח למייל אחר ניתן להגדיר 

routing_email_address=ddd@gmail.com

כאן בדוגמה יישלח למייל ddd@gmail.com

ברירת מחדל השם שכתוב במייל הוא השם שכתוב כשם בעל המערכת, אם רוצים שיהיה כתוב שם אחר יש להגדיר 

routing_email_name=אברהם


מקש לניתוק לסיום השיחה ניתן להגדיר שאם מקישים על כוכבית אז השיחה מסתיימת. להגדרה שמי שחייג יכול להקיש כוכבית 

routing_ok_allow_caller_hangup=yes

להגדרה שמי שקיבל את השיחה יכול להקיש כוכבית. 

routing_ok_allow_callee_hangup=yes


להישאר על הקו בסיום שיחה כאשר השיחה מסתיימת, או ע"י שאחד הצדדים מנתק את השיחה, או ע"י הקשת כוכבית וכנ"ל, ברירת מחדל שני הצדדים מתנתקים, אם רוצים שמי שחייג מהמערכת, לא יתנתק, אלא ימשיך וייצא מהשלוחה, יש להגדיר 

routing_end_next=yes

מעבר בסיום בשלוחה ברירת מחדל כאשר הלקוח מסיים בשלוחה הוא חוזר שלוחה אחת אחורה, אם רוצים שילך לשלוחה אחרת ניתן להגדיר 

routing_end_goto=/8

כאן מוגדר שילך לשלוחה 8 שתחת השלוחה הראשית.

או לחילופין ניתן להגדיר שינתק את השיחה 

routing_end_goto=hangup


דוחות בכל שיחה שתישלח למייל יהיה גם קובץ הדוח, בשם LogRouting.ini. ברירת מחדל לתרגום המילים בדוח 

LogRouting=דו"ח שיחות יוצאות
Folder=שלוחה
DID=מערכת
IdType=סוג זיהוי
teudat_zehut=תעודת זהות
digits=הקשת ספרות
list=רשימה
phone=טלפון
enter_phone_list=רשימת טלפונים
EnterId=מספר זיהוי
ValName=שם
Phone=טלפון
Date=תאריך
Time=שעה
HebrewDate=תאריך עברי
Module=סוג שלוחה
Routing=מספרים לחיוג
YourID=זיהוי יוצא
DialStatus=מצב השיחה
CONGESTION=שגיאה
NOANSWER=אין תשובה
BUSY=עסוק
ANSWER=נענה
CANCEL=ביטול
DialTime=אורך כלל השיחה
AnswerTime=זמן שיחה
AnswerNumber=מספר שנענה

ניתן לשנות למילים שלכם. כמו"כ ניתן להסיר עמודות ע"י ההגדרה 

Date=_hidden

כאן בדוגמה העמודה Date לא תופיע

אוחזר מתוך "https://freeivr.co.il/wiki/index.php?title=Routing_-_ניתוב_שלוחה_(למערכת_אחרת,_למספר_טלפון,_לכמה_מספרים_ביחד,_ל1800_לIP)&oldid=328"