שיחה:הגדרות כלליות לכל השלוחות
להעביר לערכים נפרדיםעריכה
הגדרות במערכת עצמה - הגדרות תקפות בכלל השלוחות בקובץ ext.ini או בקובץ ראשי ivr.iniעריכה
תאריך עברי במערכת: המערכת טוענת את התאריך עברי בתחילת שיחה ולכן באם ברצונכם לשנות ברירת מחדל יש לעשות זאת בקובץ ext הכניסה למערכת או בקובץ ivr ברירת מחדל - התאריך מתחלף בשקיעה. באם רוצים שהתאריך יתחלף בחצות הלילה יש להכניס את ההגדרה הבאה:
jcalendar_realdate=0
באם רוצים שעד שעה מסוימת ביום המערכת תוריד יום אחד מהתאריך העכשווי ניתן להגדיר
jcalendar_subtract_day_if_time_before=0559
בדוגמא כאן עד דקה לשש בבוקר התאריך העברי יהיה יום אחורה
הגדרת ושינוי שפה
השפה המוגדרת בברירת מחדל "language=he" כלומר עברית
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאידיש
language=de
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאנגלית יש לעדכן
language=en
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לערבית יש לעדכן
language=ar
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לספרדית(ספרד) יש לעדכן
language=es
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לגרמנית יש לעדכן
language=de1
אם לא מוצא קובץ בגמנית מנסה למצוא אותו ביידיש ואם לא מצליח מחפש בעברית
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לצרפתית יש לעדכן
language=fr
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לרוסית יש לעדכן
language=ru
אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות בקול של ווצאפון יש לעדכן
language=wap
הערה: לא כל הקבצי שמע נתמכים בכל השפות, במידה וקובץ שמע חסר ישמיע בכל זאת את הקובץ בשפה הקיימת - עברית.
כניסה לפי זמנים ו/או סיסמה ו/או חסימת מספרים לא מזוהים ו/או כניסה ע"פ רשימה לבנה ו/או כניסה על פי רשימה שחורה ו/או כניסה לפי מספר אישי
הבדיקה היא לפי הסדר כלומר בודק קודם כל אם יש שעות כניסה מורשות ולאחר מכן בודק אם יש סיסמה, לאחר מכן האם מוגדר לא להכניס אם זיהוי ובאמת אין זיהוי, לאחר מכן האם מופיע ברשימה הלבנה ולאחר מכן רשימה שחורה ולאחר מכן האם מוגדר כניסה לפי מספר אישי, באם עומד בקרטיונים של 6 הדברים - אז יכנס לתיקיה
כניסה לשלוחה לפי שעות
enter_if_time=09:00-17:00.mon-fri.1-20.jun
בדוגמא יכניס בין השעות 9 ל 17 כאשר הימים בין שני לשישי כאשר הימים בחודש בין 1 ל20 בחודש jun דוגמא נוספת
enter_if_time=*.mon-fri.*.*
תכניס בכל השעות כאשר הימים בין שני לשישי בכל הימים בחודש ובכל החודשים. כוכבית זה אומר בכל הזמנים כן הסדר הוא שעות-ימים בשבוע-ימים בחודש- חודשים
הימים והחודשים עבור שעות כניסה רשימת הימים: "sun" | "mon" | "tue" | "wed" | "thu" | "fri" | "sat" רשימת החודשים "jan" | "feb" | "mar" | "apr" | "may" | "jun" | "jul" | "aug" | "sep" | "oct" | "nov" | "dec" חשוב לציין שבהגדרת כניסה לפי טווח ימים, הרי ש'עד' בכלל, לדוגמה: 1-28, גם 28 בכלל הפעילות ורק ב29 יחסם. לתשומת לבכם.
<size=85>רדיופון ביקש <url=https://www.call2all.co.il/f2/viewtopic.php?f=6&t=325&p=1675#p1675>כאן</url> שתהיה אפשרות להגדיר מספר שעות כניסה לשלוחה. לדוגמה מ10 עד 12 ומ5 עד 7.
בלינק <url=https://www.call2all.co.il/f2/viewtopic.php?f=6&t=325&p=1675#p1675>זה</url> הוסבר כיצד לבצע זאת.</size>
במידה ועכשיו השלוחה סגורה ברית מחדל חוזר שלב אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת
enter_if_time_close_goto=/5/8
או ניתוק
enter_if_time_close_goto=hangup
כניסה לשלוחה לאחר זמן מוגדר כניסה לשלוחה החל מ... ניתן להגדיר ששלוחה מסויימת תפתח רק לאחר הזמן המוגדר הגדרת הזמן היא:
enter_after_time=2019-01-05-11-22-00
שנה, חודש,יום, שעה, דקות, שניות
באם הזמן הוא מעל 24 שעות המערכת תשמיע: M1180 הכניסה לשלוחה תחל מ (יום בשבוע) יום בחודש עברי חודש עברי יום בחודש לועזי חודש לועזי M1181 בשעה M1182 ו... M1183 דקות
ברירת מחדל משמיע גם תאריך עברי וגם לועזי
ניתן להגדיר להשמיע רק תאריך עברי
enter_after_time_say_date=heb
או להשמיע רק תאריך לועזי
enter_after_time_say_date=gregorian
ברירת מחדל חוזר שלב למעלה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק
enter_after_time_tfr_wait_goto=hangup enter_after_time_tfr_wait_goto=/5/8
באם הזמן הוא מעל 2 דקות ומתחת ל24 שעות:
יושמע תפריט
- M1184 הכניסה לשלוחה תחל בעוד
- M1185 שעות
- M1182 ו...
- M1183 דקות
- M1186 "להמתנה הקישו 1
- ליציאה הקישו 2 או כוכבית"
מי שמקיש 2 או כוכבית
ברירת מחדל חוזר שלב למעלה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק
enter_after_time_tfr_wait_goto=hangup enter_after_time_tfr_wait_goto=/5/8
במידה ונשאר פחות מ2 דקות הלקוח ישר מועבר להמתנה ניתן לשנות את המוזיקה בהמתנה לכל אחד מהאפשרויות הקיימות
enter_after_time_music_on_hold=המוזיקה בהמתנה שלכם
במידת הצורך בקשו משרות הלקוחות להוסיף את המוזיקה בהמתנה שלכם
ניתן להגדיר שמלכתחילה כל עוד השלוחה לא נפתחה ישר יעבור ללא שום הודעות לשלוחה אחרת או ניתוק
enter_after_time_wait_goto=hangup enter_after_time_wait_goto=/5/8
זמן סגירת שלוחה
ניתן להגדיר מתי השלוחה תיסגר
enter_foldar_end_time=2019-07-09-18-52-30
כאן בדוגמה השלוחה תיסגר בתאריך 09/07/2019, בשעה 18:52:30.
ברירת מחדל משמיע את הקובץ M1174 "תם זמן הכניסה לשלוחה".
ניתן גם להגדיר שלא ישמיע אלא יחזור לשלחה הקודמת בשקט
enter_foldar_end_time_play=no
ניתן גם להגדיר לאן ללכת באם השלוחה כבר נסגרה, ברירת מחדל חוזר שלב אחד אחורה, אם רוצים שילך למיקום אחר, יש להגדיר
enter_foldar_end_time_out_goto=/2
כאן בדוגמה ילך לשלוחה 2 שתחת השלוחה הראשית
הגדרת סיסמה לשלוחה יש שלוש אפשרויות להגדרת סיסמה 1- בחירת סיסמה מסויימת לשלוחה זו
password=1234
- הקשת כל מספר שהוא
2- הסיסמה של ניהול המערכת תידרש בכניסה לשלוחה זו
לחילופין ניתן גם להגדיר
password=password_admin
ואז הסיסמה היא סיסמת הניהול של המערכת המוגדרת באותו זמן, וכאשר תוחלף סיסמת הניהול תוחלף גם הסיסמה בשלוחה.
3- הסיסמה של הקלטות תידרש בכניסה לשלוחה זו
password=password_record
ואז הסיסמה היא סיסמת ההקלטות של המערכת המוגדרת באותו זמן (שמגדירים בלשונית הגדרות משתמש באתר),
וכאשר תוחלף סיסמת ההקלטות תוחלף גם הסיסמה בשלוחה. --- באם רוצים שישמר לוג עם ניסיונות הכניסה המוצלחות והלא מוצלחות של מי שהקיש קוד שגוי, ניתן להגדיר
password_log_save=yes
הקובץ ישמר בשלוחת "Log" שתחת השלוחה הראשית, שם הקובץ הוא LogPassword.ini --- לתשומת לב - זה לא שומר נסיונות כניסה לשלוחה מסוג "כניסה לניהול" אם אתה רוצה לראות מי ניסה להיכנס לניהול תוסיף בשלוחת הניהול <0 בד"כ> את הקוד:
enter_id=yes enter_id_type=phone record_name=no
והכניסות יופיעו בקובץ LogEnterID.ymgr
"אימות דו שלבי" ניתן להגדיר בכל מודל, שהמאזין יעבור לאימות מספר הטלפון שלו לפני הכניסה (נגד אלה שמזייפים מספרים) האימות מתבצע פעם אחת בכל שיחה. בשביל להפעיל את ה"אימות דו שלבי", יש להגדיר:
check_phone_verify=yes
ההודעות הקשורות: <color=#FF0000>M1802 לצורך אימות מספר הטלפון שלכם, תקבלו כעת שיחה ממספר מסויים, יש לזכור את ארבעת הספרות האחרונות של המספר, ולהקיש אותם לאחר קבלת הצינתוק. M1803 אנא הקישו את ארבעת הספרות האחרונות של מספר הטלפון שקיבלתם ממנו שיחה כעת M1804 אחד או יותר מהנתונים שהוקשו שגויים M1805 חלה שגיאה באימות מספר הטלפון M1806 אימות מספר הטלפון בוצע בהצלחה</color>
חסימת מספרים ללא זיהוי
black_no_phone=yes
במידה והטלפון של המתקשר לא מזוהה לא יתן להכנס לשלוחה
רשימה לבנה
white_list=yes
ברירת מחדל, המערכת בודקת האם המספר מופיע בקובץ WhiteList.ini בתוך השלוחה, במידה והמספר מופיע בקובץ, אז הוא יוכל להכנס לשלוחה. ניתן גם להגדיר שהכניסה לשלוחה תהיה רק למי שנמצא ברשימת התפוצה של קמפיין ברירת המחדל של המערכת, זאת על ידי ההגדרה"
white_list=yes white_list_type=template_default
<color=#FFFFFF>תוקן הבאג - אין צורך שיהיה קובץ - (גם אם הגדרת כניסה לפי רשימת תפוצה ברירת מחדל אתה חייב שיהיה קובץ WhiteList.ini בתוך השלוחה) </color>
ניתן גם להגדיר כניסה לפי רשימות מטמפלטים שונים
white_list=yes white_list_type=template_number white_list_template_number=default/1/2/3 וכו'
בכל מקרה בו אין גישה מודיע את הודעה M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו" ברירת מחדל בכזה מצב חוזר שלב אחד אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק
white_list_error_goto=hangup white_list_error_goto=/5/8
רשימה שחורה
black_list=yes
בכניסה לשלוחה המערכת בודקת האם מספר הטלפון נמצא בקובץ BlackList.ini הנמצא בשלוחה, במידה והמספר בקובץ הוא לא יכול להכנס לשלוחה ושומע את ההודעה <color=#FF0000>M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו"</color>
כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי כברירת מחדל - כניסה לכל שלוחה היא לכל מספר - ישראל או לא ישראלי, חסוי או לא חסוי. אם רוצים שהכניסה לשלוחה תהיה למספר ישראלי בלבד, יש להכניס לשלוחה את ההגדרה הבאה:
check_phone_number=yes
הגדרה זו בודקת האם המספר ישראלי או לא ישראלי (מספר חסוי נחשב כמספר לא ישראלי).
מספר ישראלי - נכנס לשלוחה. לא ישראלי - חוזר שלב אחורה (לדוגמא - אם זו שלוחה 1/1, אז המאזין יחזור לשלוחה 1).
ניתן להגדיר שאם המספר לא ישראלי שיבקש סיסמה:
after_check_phone_error_check_password=yes
אם הוקשה סיסמה נכונה - יכנס לשלוחה. אם הסיסמה שהוקשה שגויה - חוזר שלב אחורה.
יש להגדיר את הסיסמה אותה יתבקשו להקיש:
password_after_check_phone=1234
ניתן להגדיר שאם הוקשה סיסמה שגויה, שיעבור לשלוחה אחרת (ולא שלב אחורה):
password_error_go_to_foldar=yes
על מנת להגדיר לאיזו שלוחה לעבור באם המספר לא ישראלי או לאחר הקשת סיסמה שגויה (באם הוגדר שיבקש סיסמה), יש להכניס את ההגדרה הבאה:
after_check_phone_error_go_to_foldar=/1
בדוגמא הנ"ל מוגדר שהמאזין יעבור לשלוחה 1.
כמובן שניתן להגדיר לכל שלוחה אחרת במערכת.
שמירת כל כל נסיונות הקשות הסיסמה בקובץ בתוך השלוחה:
password_after_check_phone_log_save=yes
דוגמאות:
check_phone_number=yes after_check_phone_error_go_to_foldar=/1
יבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם המספר לא ישראלי - יעבור לשלוחה 1.
check_phone_number=yes after_check_phone_error_check_password=yes password_after_check_phone=1234 password_error_go_to_foldar=yes after_check_phone_error_go_to_foldar=/1 password_after_check_phone_log_save=yes
יבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם לא, יבקש סיסמה. הסיסמה היא 1234. באם הוקשה סיסמה שגויה - יעבור לשלוחה 1. נסיונות ההקשה ישמרו בקובץ לוג בתוך השלוחה.
השמעת שם השלוחה בכניסה לשלוחה
mode_say_log=yes
אם רוצים שבכל כניסה לשלוחה המערכת תשמיע את המיקום של השלוחה בה היא נמצאת (ניתן לדלג על השמיעה בהקשה על כל מקש שהוא, ומועבר לתוך השלוחה) - מיועד לצורך שמיעת לוג לדעת איפה אתה נמצא כרגע, ובעיקר בזמני הקמת מערכת, כאשר המערכת עובדת כמו שצריך מומלץ להוריד
<size=150>כניסה לפי מספר אישי</size>
enter_id=yes
הלקוח יצטרך להקיש ספרות שבדר"כ משתמשים עם ת.ז.
אם רוצים להגדיר כניסה לפי שיטות אחרות יש להכניס ערך enter_id_type
<size=120>האפשרויות הם:</size>
- כניסה לפי ת.ז.
enter_id_type=teudat_zehut
- כניסה לפי מספר ספרות ברירת מחדל מכניס ב4 ספרות, ניתן לשנות כמות ספרות, או ללא הגבלת ספרות בערך enter_id_type_digits_amount עיין בהמשך
enter_id_type=digits
- כניסה לפי המספרים המופיעים בקובץ EnterIDList.ini בתוך התיקיה
enter_id_type=list
- כניסה לפי מספר טלפון כלומר כל מספר מזוהה יכנס
enter_id_type=phone
השמעת המספר שהוקש
ברירת מחדל לאחר שהלקוח הקיש את הספרות, המערכת ישר הולכת לבדיקה של הספרות אותם הקיש הלקוח, באם ברצונכם כי הלקוח ישמע את הספרות ויוכל לתקן (M1119) הגדירו
enter_id_read_say=yes
---
הודעות קשורות:
<color=#FF0000>M1103 - אנא הקישו את המספר האישי וסולמית לְסיום
M1104 - המספר האישי שֶהוּקַש שגוי</color>
M1119 לאישור הקישו 1, להקשה מחודשת הקישו 2
-- <size=150>להלן הספר ופירוט לאפשרויות:</size>
התחברות לפי רשימה של מספרי טלפון
enter_id_type=enter_phone_list
כאשר הלקוח יכול לבחור להיכנס עם מספר הטלפון המזוהה שלו, או להקיש מספר טלפון שדרכו הוא רוצה להזדהות בכניסה את רשימת הטלפונים המורשים יש להכניס בקובץ EnterIDEnterPhoneList.ini הקובץ צריך להיות בתוך השלוחה שבה מתבצעת הכניסה -- הודעות קשורות: <color=#FF0000>M1121 "לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום M1122 מספרך אינו מזוהה במערכת </color>
כניסה לפי רשימה שבה יש את כל הפרטים של הלקוח כולל שם משפחה, איימיל ועוד שם הקובץ הוא ListAllInformation.ini
enter_id_type=list_all_information
<size=150><</size> מיקום הקובץ: בשונה מכל הסוגי כניסות ששמים את הקובץ בתוך התיקיה שבה מופעלת הכניסה (אא"כ הגדרתם אחרת בערך login_add_val_name_folder=/EnterID ) כאן זה לא כך אלא הטבלה היא ברמת מערכת (הסיבה לכך כי בטבלה יש הרבה ערכים שיתכן שבתיקיות אחרות נרצה להפעיל אותם, כגון שאלות לפי מגזר, ועוד, ולכן הטבלה היא ברמת מערכת ולא ברמת שלוחה) המיקום של הקובץ הוא תחת התיקיה הראשית יש לפתוח תיקיה בשם EnterID ובתוכה קובץ בשם ListAllInformation.ini כיצד מיצרים את הקובץ את הטבלה שלכם תשמרו כקובץ אקסל רגיל, כאשר כל פעם תעשו "שמירה בשם" כסוג csv התצוגה של קובץ csv הוא שכאשר פותחים את הקובץ דרך פנקס רשימות וכד' נראה את כל הרשומות כאשר בעצם ההבדל בין עמודה לעמודה זה עם הסימן פסיק "," הקובץ שלנו עובד כמו קובץ csv שמיצאים דרך האקסל, רק שהקידוד שלו זה utf8 לכן חשוב שבטבלת האקסל שלכם לא יהיה הסימן פסיק בכלל, לאחר שיצרתם קובץ csv מתוך האקסל, יש לעשות פתח באמצעות "פנקס רשימות" ובתוך הפנקס רשימות לעשות שמירה בשם, לשנות את הסוג שמירה ל utf8 ואת שם הקובץ לקרוא ListAllInformation.ini ולעלות אותו לתיקיה EnterID במערכת שלכם, במידת הצורך תצרו אותה תחת התיקיה הראשית. סדר הרשימה בטבלאות אקסל : 1) תעודת זהות/ המספר האישי 2) מאושר כניסה - 1 זה מורשה כניסה, כל דבר אחר לא מורשה 3) שם 4) משפחה 5) איימיל (השימוש באיימיל עדיין בפיתוח) 6) שם מוסד 7) חופשי (עמודה 7 היא ברירת מחדל של כניסה עם סיסמה ב enter_id_password_list_all_information_column) 8) חופשי (עמודה 8 היא ברירת מחדל של הסכום לתשלום בסליקת אשראי billing_sum_list_all_information_column) 9-13) חופשי 14) עיר 15 ואילך - כל שאר העמודות חופשי. בשביל שהמערכת תטעון את השם מתוך הקובץ למערכת יש להוסיף את הערך login_add_val_name=yes הערה חשובה לגבי טעינת השמות: את טעינת השמות למערכת, ניתן להוסיף בקובץ ListAllInformation.ini ביחד עם כל הפרטים, ובמידת הצורך ניתן להוסיף רק את השמות בקובץ EnterIDValName.ini במידה והגדרתם שהמערכת תטען שמות login_add_val_name=yes אז המערכת בודקת האם קיים שם בקובץ EnterIDValName.ini ומעדכנת אותו, לאחר מכן המערכת בודקת האם קיים שם בקובץ ListAllInformation.ini, במידה וקיים רק באחד מהקבצים אז זה מה שיהיה השם במערכת, במידה והשם קיים פעמיים אז מה שקיים בקובץ ListAllInformation.ini גובר וזה מה שיהיה השם במערכת.
כניסה לפי שיוך טלפוני לשם משתמש כניסה זו נועדה לאפשר לכמה טלפונים שונים להיות משוייכים למשתמש אחד כך שאם לקוח מתקשר מהבית או מהפלאפון שלו / של אשתו עדיין ניתן להגדיר חשבון אחד לכולם זה טוב להזמנות להגדרות לנקודות ועוד
enter_id_type=phone_from_list_all_information
המערכת מחפשת בקובץ list_all_information (הסבר על הקובץ והכנסתו ראה לעיל) את מספר הטלפון ממנו הלקוח מתקשר, ונותנת את שם המשתמש של מה שנמצא בעמודה הראשונה
דוגמא:
מספר אישי,מאושר,שם,משפחה,אימייל,שם מוסד,חופשי1 (מספר טלפון),חופשי2 (טלפון 2),חופשי3,חופשי4,חופשי5,חופשי6,חופשי7,עיר,סיסמה 1111,1,דוד,לוי,,,0504100000,058320000,,,,,,קרית גת,1234 1116,1,משה,כהן,,,0556770900,,,,0556770770,,,,4321
הסבר: טלפון מספר 0504100000 יכנס תחת שם משתמש 1111 - דוד לוי טלפון מספר 058320000 יכנס תחת שם משתמש 1111 - דוד לוי טלפון מספר 0556770770 יכנס תחת שם משתמש 1116 - משה כהן טלפון מספר 0556770900 יכנס תחת שם משתמש 1116 - משה כהן
שימו לב! למניעת באגים אין להקצות את אותו טלפון לשמות משתמשים שונים.
ניתן להכניס כמה טלפונים שצריך תחת שם משתמש אחד.
סיסמה אישית בכניסה לפי שיוך טלפוני לשם המשתמש ישנם ארגונים/מוסדות שנותנים לכל מאזין סיסמה אישית משלו, ובנוסף רוצים שמספר מאזינים יוכלו להיכנס לחשבונם רק ממספר טלפון מסוים (לדוגמא, מוסד חינוכי שיוצא במבצע צבירת ניקוד - אם יש כמה אחים ממשפחה אחת, אז לכל ילד קוד אישי משלו, ועם זאת כל האחים יוכלו להיכנס לחשבונות שלהם רק ממספר הטלפון של האב/אם/בית). הפתרון הוא הגדרת סיסמה ומספר/מספרי טלפון לכל משתמש:
enter_id=yes enter_id_type=phone_from_list_all_information enter_id_password=yes enter_id_password_list_all_information_column=10
בדוגמא כאן יקח את הסיסמה מעמודה 10
דוגמא לקובץ list_all_information
310,1,ליבוביץ ישראל,,,ה' 1,038011111,0527676766,,310 311,1,ברקוביץ חיים שלום ,,,ה' 1,0527635411,0527673511,,311 407,1,ישראלי אברהם צבי,,,ו' 3,0527133333,0527612345,,407 524,1,ישראלי אהרן,,,ט' 1,0527133333,0527612345,,524
בדוגמא לעיל: האחים לבית משפחת ישראלי יוכלו להיכנס לחשבונם רק מהטלפון של האב שמספרו 0527133333, או מהטלפון של האם שמספרו 0527612345. במידה והקוד האישי שיוקש הוא 407 אז זיהוי שם המשתמש הוא אברהם צבי ישראלי. במידה והקוד האישי שיוקש הוא 524 אז זיהוי שם המשתמש הוא אהרן ישראלי.
בדוגמא כאן שם המשתמש - עמודה 1, וכן הסיסמה שהוגדרה כאן כעמודה 10 הם אותו דבר כי זה מאוד מקל ובדרך כלל זה מה שנצרך. ניתן כמובן לשייך כמה מספרי טלפון לשם משתמש אחד. הערה: חובה שהעמודה של הסיסמה תהיה לאחר כל העמודות של הטלפון.
במידה ואין שיוך כניסה המערכת מודיעה M1168 מספרך אינו משויך לרשימת הכניסה במערכת. אנא צור קשר עם מנהל המערכת.
כניסה לפי מספר ספרות (קוד למשל)
enter_id_type=digits
ברירת מחדל זה 4 ספרות באם רוצים שיכניס במספר ספרות שונה מ 4 ספרות יש להגדיר:
enter_id_type_digits_amount=8
בדוגמא זו המאזין יצטרך להקיש 8 ספרות.
ניתן גם לאפשר כמות ספרות לא קבוע
enter_id_type_digits_amount=none
בדוגמא הזאת יכניס בכל כמות ספרות שהיא
<size=120>מספר שגוי:</size>
ניתן להגדיר שאם הוקש מספר שגוי/שלא ברשימה, שיעבור לשלוחה אחרת, יש להגדיר:
enter_id_error_goto=/1/2/1
בדוגמא, עובר לשלוחה /1/2/1 מהשלוחה הראשית.
--- כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון
enter_id=yes enter_id_type=phone_or_enter_phone
בכניסה לפי זיהוי זה הלקוח ישמע M1121 "לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית, לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום" בפועל כל מספר או כמות ספרות שהלקוח יקיש יכנס ללא הגבלת ספרות וכד'
במידה ואין זיהוי טלפוני המערכת תשמיע M1122 מספרך אינו מזוהה במערכת. ותחזיר את הלקוח לכך שיוכל להקיש העצמו את הזיהוי שלו
כניסה לפי פרטי הכניסה ממערכת אחרת - other_did הורשת ערכים של כניסה אישית ממערכת אחרונה
ניתן להגדיר שהכניסה במערכת ראשונה תמשיך עם אותו זיהוי למערכת השניה ללא צורך בהתחברות מחודשת במערכת השניה
הערות חשובות מודל זה יעבוד רק ממערכת אחרונה כלומר מעבר ממערכת אחת למערכת שניה ולא ממערכת אחת למערכת שלישית כלומר ניתוב פנימי ישיר ממערכת למערכת דרך routing_yemot למערכת השניה כמו כן חייב לוודא שהמערכת שאליה מועברים בניתוב פנימי הינה באותו מיקום תוכלו לראות את מיקום המערכת שלכם באתר למטה תחת הכיתוב yemot או ymt חובה ששתי המערכות יהיו באותו מקום
לאחר הכניסה בהצלחה במערכת הראשונה וטעינת כל הערכים הרלוונטים ניתן לעבור למערכת השניה והערכים של הכניסה בהצלחה יופיעו בה להלן דוגמאות להגדרות
דוגמא למערכת ראשונה שמספרה 0779876543
enter_id=yes enter_id_type=phone type=routing_yemot routing_yemot_number=031234567
לאחר כניסה בהצלחה במערכת הראשונה ניתן לטייל כמה שרוצים במערכתהראשונה ובסוף בכל שלוחה שהיא להעביר למערכת השניה בחיוג פנימי
דוגמא לקוד במערכת השניה שמספרה031234567
enter_id=yes enter_id_type=other_did enter_id_other_did=0779876543 enter_id_other_did_type=phone
כמובן enter_id_type במערכת הראשונה יכול להיות כל אחד מהסוגים הקיימים במערכת השניה אנחנו מסמנים את מספר המערכת האחרת וכן את סוג כניסה ממערכת אחרת
הכניסה בהצלחה במערכת השניה הינה כניסה שקטה
במידה והכניסה לא מצליחה המערכת מודיעה
M1171 לא נכנסת בהצלחה למערכת הבסיס M1172 לא הוגדר מערכת בסיס M1173 לא הוגדר סוג כניסה ממערכת בסיס
במידה והמאזין לא הקיש את המספר האישי לאחר ההודעה, או שהקיש את המספר האישי אך לא הקיש סולמית, ניתן להגדיר כמה שניות המערכת תמתין לפני שתודיע שוב את ההודעה "אנא הקש את המספר האישי". ברירת מחדל היא שהמערכת ממתינה 8 שניות. ניתן להגדיר כמות שניות אחרת:
enter_id_timeout=10
בדוגמא המערכת תמתין 10 שניות לפני שתשמיע שוב את ההודעה של "אנא הקש את המספר האישי".
<size=150>סיסמת כניסה ב enter_id </size> להגדרת לקיחת סיסמה מהלקוח יש להגדיר
enter_id=yes enter_id_type=כל סוג כניסה enter_id_password=yes
למי שנכנס בסוגים הבאים
enter_id_type=list_all_information enter_id_type=phone_from_list_all_information
הסיסמה צריכה להיות בתוך הקובץ ListAllInformation.ini שבספריית EnterID ברירת מחדל המערכת תחפש את הסיסמה בעמודה מספר 7
אם רוצים שהמערכת תחפש בעמודות אחרות ניתן להגדיר
enter_id_password_list_all_information_column=10
בדוגמא כאן המערכת תחפש את הסיסמה בעמודה מספר 10
לכל הסוגים האחרים
enter_id_type=teudat_zehut/digits/list/phone/enter_phone_list/list_all_information/phone_or_enter_phone/other_did/phone_from_list_all_information
הסיסמה צריכה להיות בתיקיה הנוכחית שלך - בתיקיה שבה הזיהוי, בקובץ בשם EnterIDPassword.ini
את הסיסמאות יש להכניס בקובץ בצורה הבאה
0587707708=770
הסיסמה לטלפון 0587707708 היא 770
במידה ואין סיסמה מוגדרת ללקוח, הכניסה פשוט מתבצעת מיידית בהצלחה
במידה ומוגדר סיסמה והלקוח לא הקיש את הסיסמה הנכונה ברירת מחדל המערכת חוזרת שלב אחד למעלה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת
enter_id_error_goto=/5/8
לאחר סיסמה שגויה יעבור לשלוחה /5/8
במידה וברצונכם כי גם באם הלקוח התחבר בהצלחה בשיחה זו, בכל זאת יבקש כניסה מחודשת, יש להגדיר
delete_id_exit=yes
הודעות מערכת:
M1100 נא הקש את הסיסמה וסולמית לסיום M1101 סיסמה שגויה
<size=120>רשימת מידע על הכניסות</size>
כל הכניסות שהסתיימו בהצלחה נשמרות בתייקית Log בספריה ראשית בקובץ LogEnterID.ymgr
באם רוצים לבטל שמירת כניסה - כלומר שלא ירשום מי נכנס ניתן להגדיר
login_save_log=no
<color=#FFFFFF>דוגמא ממה שנשמר בקובץ ה"log"
Folder-8.Type-list.ID-9856.Phone-0501234567.Date-2015-03-18.17:09:18
בדוגמא זו הכניסה התבצעה בתיקיה Folder מספר 8 סוג הכניסה Type הוא לפי רשימה list הכניסה התבצעה מטלפון 0501234567 בתאריך 2015-03-18 בשעה 17:09:18</color>
<size=150>הוספת שם המשתמש כערך במערכת
לאחר התחברות בהצלחה</size>
בשביל שהמערכת תטען את השם יש להכניס את הערך הבא בתקיית ההתחברות (דהיינו התיקיה שבה מוגדר זיהוי)
login_add_val_name=yes
ובנוסף באותה שלוחה להכניס קובץ בשם EnterIDValName.ini ניתן לשנות את מיקום הקובץ של הטעינת שמות, כלומר את הערך של ההתחברות וכן את הערך של בקשת הוספת השם תשימו בתיקיה שדרכה אתם מתחברים, אבל את הקובץ עצמו של EnterIDValName.ini ניתן לשים במיקום שונה מאשר תייקית ההתחברות, ברירת מחדל הקובץ צריך להיות בתקיית ההתחברות ניתן לשנות על ידי הגדרה של
login_add_val_name_folder=/EnterID
בדוגמא כאן הקובץ עם השמות EnterIDValName.ini ילקח מתוך תיקיית EnterID שתחת השלוחה הראשית. זה עוזר למקרים שבהם יש התחברות מכמה שלוחות כאשר השמות הם זהים בכלל השלוחות
בתוך הקובץ של EnterIDValName.ini יש להכניס את כל המספרי ההתחברות והשמות בפורמט הבא
123456=יעקב לוי 089493770=נחייג ונשמע
כרגע המקום שבו הערך המלא עם השם יופיע זה בקובץ LogEnterID.ini שנמצא בתיקית ה Log בהמשך בעז"ה נוסיף זאת בכלל המקומות הכוללים התחברות ונשמר LOG שיופיע בו גם השם במידה וקיים
הקלטת השם בכניסה לפי מספר אישי ברירת מחדל - לאחר כניסה בהצלחה מועבר להקלטת השם
באם רוצים לבטל הקלטת השם ניתן להכניס
record_name=no
ברירת מחדל בהקלטה היא שמקסימום ההקלטה באורך 4 שניות כאשר לאחר 2 שניות שקט ההקלטה נפסקת לבד. אם רוצים לשנות את זמן השקט או את מקסימום אורך ההודעה ניתן בערכים הבאים:
enter_id_record_wait=5 enter_id_record_time=10
בדוגמא כאן רואים שמקסימום אורך ההקלטה 10 שניות, וההקלטה תפסק לאחר 5 שניות של שקט.(תמיד ניתן לסיים את ההקלטה מיידית על ידי הקשת סולמית)
ההקלטות ישמרו תחת התיקיה הראשית בתיקיה EnterIDRecord ניתן לשנות את מיקום התיקיה בערך
enter_id_folder_move=8/8
בדוגמא הנ"ל ההקלטות ישמרו בתיקיה 8/8 שתחת תיקיה ראשית.
המרת השם שהוקלט לטקסט, ושמירתו במערכת עבור val_name - ערך שיהיה תמיד כתוב במערכת בהתחברות של הלקוח ניתן להגדיר שאת ההקלטה של הלקוח המערכת תמיר לטקסט ותשמור אותו בקובץ EnterIDValName.ini להפעלה יש להגדיר
enter_id_record_stt_add_val_name=yes
לאחר ההקלטה המערכת מיד ממירה את ההקלטה לטקסט אם ברצונכם שהמערכת תשמיע לפני אישור ההקלטה גם את ההקלטה של הלקוח וגם את ההמרה לקול של הטקסט שנקלט יש להגדיר
enter_id_record_stt_tts=yes
ברירת מחדל קובץ EnterIDValName.ini נוצר בשלוחה שבה אתם נמצאים, ההמלצה שלנו היא לשנות שיהיה מקום אחד במערכת עבור כלל ההתחברויות שבו ישמרו השמות מכל מקום של התחברות במערכת מצ"ב ההמלצה שלנו לשמירה חחת תיקיה EnterID שתחת התיקיה הראשית
login_add_val_name_folder=/EnterID
הוספת לקיחת פרטים נוספים כחלק מההרשמה באם יש צורך לקחת פרטים נוספים מהלקוח כחלק מההרשמה הראשונית, ניתן להתחבר למודול של הכנסת נתונים ושם יש עד 50 הקלטות ו50 הכנסות נתונים. ההתחברות היא על ידי ההגדרה
enter_id_login_add_recording_and_entering_data=yes
כל שאר הפרטים הינם כפי המפורט במודול <url=https://www.call2all.co.il/f2/viewtopic.php?f=4&t=20>recording_and_entering_data</url>
לאחר התחברות בהצלחה - השמעת השם הנמצא במערכת
באם אין ברצונכם שיושמע השם המופיע במערכת יש להגדיר
say_name=no
באם ברצונכם שיושמע ההמרה לטקסט של השם המופיע בval_name במערכת יש להגדיר
login_add_val_name=yes say_name=val_name
ההקלטות הקשורות הם <color=#FF0000>M1106 שלום לך מספר אישי M1107 ניכר כי הנכם משתמשים חדשים במערכת M1108 אנא אמרו את שמכם ושם משפחתכם לאחר השמע הצליל M1109 אם אתם מרוצים מההקלטה הקישו 1 להקלטה מחודשת 2 M1110 הקלטת השם נקלטה בהצלחה M1111 שלום ל.. </color>
מיד לאחר השמעת השם - ניתן להשמיע את הניקוד אותו המאזין צבר עד היום בסך הכללי יש להגדיר
say_points=yes
ברירת מחדל לא משמיע
הקבצים הקשורים הם: <color=#FF0000>M1013 עד היום צברת M1014 נקודות</color> (ניתן גם ליצור שלוחה מיוחדת להשמעת הניקוד בסוג שלוחה type=points_say_total)
הוספת נקודות מקובץ חיצוני יש ארגונים שבהם הנקודות אינם רק מתוך מה שהתקבל בשאלות במערכת, אלא גם משהו חיצוני כגון עלון עיתון וכד', והנקודות מחושבות בצורה של הנקודות מהעיתון + הנקודות מהמערכת בשביל כך בנינו טבלה שבה ניתן לעדכן את הנקודות הנוספות
דבר ראשון יש להכניס ערך
add_to_points_total=yes
וההמלצה שלנו להכניס זאת בתוך קובץ ivr.ini שמתחת התיקיה הראשית וזאת מכיוון שהנקודות נטענות בכמה מצבים, 1) בהתחברות לזיהוי האישי לסוגיו, 2) בהוספת נקודות ממשימות או טריוויה וכד' - יש מצבים שמוגדר להשמיע את סך כלל הנקודות 3) יש שלוחה יעודית type=points_say_total שבה משמיעים את סך הניקוד ולכן בשביל שהמערכת תחשב בכלל המקומות את הוספת הנקודות ולא רק בשלוחה מסויימת - יש להכניס זאת לקובץ הראשי ivr.ini שמתחת התיקיה הראשית
לאחר מכן יש להכניס קובץ לתיקיית Points שתחת תיקיה ראשית, קובץ בשם
add_to_points_total.ini
הקובץ עצמו בנוי כמו שהסברנו לפני כן (חפש הסבר על כניסה לפי רשימה עם השם) לגבי קבצי csv כאשר לאחר מכן דרך פנקס רשימות מחליפים את הקידוד ל utf8 ושומרים בשם של המערכת שלנו.
כאשר עמודה A זה המספר האישי להוספה
עמודה B - כמות הנקודות להוספה
מעמודה C ואילך הערות כרצונכם
המערכת מתחשבת רק בעמודות A + B
מיד לאחר השמעת הנקודות ניתן להגדיר השמעת דרגה השמעת דרגה אליה הגיע המשתמש בהרבה ארגונים יש מצב שבו מי שהגיע למשל עד 100 נקודות בדרגא A למשל ומ100 עד 200 בדרגא B כגון טוראי, רב טוראי וכו' כמו בצבאות ה' ועוד ניתן להגדיר שלאחר השמעת הניקוד בהתחברות המערכת גם תשמיע את הדרגה אליה הגיע בשביל ההשמעה יש להגדיר
say_rank=yes
את הדרגות יש להכנס לתוך תיקיית Points שתחת התיקיה הראשית, ושם לפתוח תיקיה בשם Rank
הדרגות של 3 ספרות כלומר עד 999 צריכים להיות של 3 ספרות לדוגמא הדרגא שמתחילה מ0 נקודות - שם הקובץ הוא 000 דרגה שמתחילה מ80 נקודות תקרא 080 דרגה מתחילה מ234 נקודות תקרא כמספר הנקודות - 234 דרגה מתחילה מ 1500 תקרא כמספר הנקודות - 1500 וכו'
ההודעה שהמערכת תשמיע היא <color=#FF0000>M1118 הדרגה אליה הגעת היא </color>ואז את הקובץ שהכנסתם בתיקיה הנמוך אבל הכי קרוב למספר שיש למשתמש. (אם למשתמש יש 715 נקודות, ויש קובץ 700, אז המערכת תשמיע את קובץ 700
______________
<size=150>הודעות מערכת</size>
הקלטת הודעות/העלאת הודעות/וכדו'
ההודעה הראשונה בכל סוגי השלוחות
בכל מודול ניתן להכניס קובץ בשם M0000 והוא יושמע ראשון,
<size=85>(שימו לב! ניתן להכניס גם הקלטה רגילה, דהיינו עם סיומת wav
וכן קובץ מוקלד, דהיינו עם סיומת tts)</size>
--
איך מעלים?
בלשונית "מערכת תוכן" > "הודעות" - יש את ההודעות מערכת של השלוחה, אנחנו צריכים לחפש את ההודעה שרלוונטית לנו לשלוחה זו - שאותה אנחנו רוצים להחליף, בצד שמאל מופיע "איקון" להעלאה (חץ כלפי מעלה) - נקיש עליו ויפתח לנו חלונית לבחירת קובץ מהמחשב - נבחר את הקובץ הרצוי - ונעלה
---
קבצים ששומעים כשמקליטים הודעה:
M1009) "לשמיעת ההקלטה הקישו 1, לאישור ההקלטה הקישו 2, להקלטה מחודשת 3." M1010 - "הֶקְלַטֶתֶם בהצלחה את קובץ מספר..." M1011 - "להקלטה נוספת הַקִישוּ 1. לְסיום הַקִישוּ 2 או הַמתינו".
---
ברירת מחדל שניתן לדלג על ההודעה - על ידי הקשת כל מקש שהוא, ובשלוחת menu - תפריט - לחיצה במהלך ההשמעה תגיב כמו ההקשה במהלך התפריט הראשי.
באם רוצים להגדיר שהודעת M0000 תושמע עד הסוף ללא אפשרות דילוג, כך שהמאזין ישמע את כולה (לדוגמה בהודעה חשובה שלא רוצים שהמאזינים ידלגו עליה) יש להגדיר:
play_and_return=play_all
להשמיע את קובץ M0000 רק פעם אחת בכל פעם שמתקשר למערכת:
say_first_one_time=yes
ניתן לשים כמה קבצים שרוצים, כאשר כל קובץ יכול להיות אחת מ3 האפשרויות
קובץ wav קובץ ogg קובץ tts
קבצים חייבים להיות בצורה עוקבת M0000 M0000-1 M0000-2 M0000-3
וכו'
_________________
שינו קול / סוג בקבצי tts ברירת מחדל המערכת משמיע בקול גברי שנקרא "גלעד" למערכות של נשים וכד' ניתן לשנות לקול של אשה "סיוון" או "סיוון 3"
tts_voice=Gilad tts_voice=Sivan tts_voice=Sivan3
אם רוצים לשנות מהירות ברירת מחדל היא 0 ניתן להגדיר
tts_rate=10
המהירות הגבוהה ביותר
tts_rate=-10
המהירות הנמוכה ביותר
ניתן לבחור כל מספר מעשר ועד מינוס עשר.
_______________
<size=150>הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג</size>
יש אפשרות להגדיר בשלוחה כל שהיא - שכשהמאזין מגיע לשלוחה זאת המערכת תפנה אותו לשלוחה אחת את המיון של 'מי' להפנות ו'לאן' להפנות - עושים ע"י קובץ שנקרא Did_Go_To.ini ששמים בשלוחה הראשית,
בכל שלוחה ניתן לשים את ההגדרה
check_did_and_go_to_folder=yes
ברגע שההגדרה הזאת כתובה בשלוחה - המערכת תבדוק בקובץ הנ"ל אם יש הוראות מה לעשות עם המאזין וכדי שנבין יותר טוב נביא דוגמה...
דוגמה למופיע בקובץ
0773137770=/1
כלומר, כל מי שחייג למערכת דרך מספר 0773137770, אז כשהוא יגיע לשלוחה שיש בה את ההגדרה הנ"ל הוא יועבר לשלוחה 1 מהשלוחה הראשית <size=85>(ניתן לרשום 1 ללא / ואז השיחה תעבור לשלוחה 1 שמתחת לשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה)</size>
---
אופציה נוספת, הפניה לפי מספר מחייג ומחויג
did_and_phone_check=yes
שאת השורה הזאת מוסיפים להגדרה הקודמת וזה אומר למערכת שתבדוק אם יש 'הוראות' בקובץ - לפי המספר פלאפון של המאזין
דוגמה למופיע בקובץ
0501234567-0773137770=/1
כלומר, אם מספר 0501234567 חייג למספר 0773137770, אז כשהוא יגיע לשלוחה שיש בה את ההגדרה הנ"ל - הוא יועבר לשלוחה 1 מהשלוחה הראשית <size=85>(ניתן לרשום 1 ללא / ואז השיחה תעבור לשלוחה 1 שמתחת לשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה. אבל אם רוצים להפנות לשלוחה פנימית יותר <לדוגמא, אם רוצים שמאזין מסוים שיגיע לשלוחה 7 שיש בה את ההגדרה הנ"ל, להפנות אותו לתוך שלוחה 7/1/1> לא יעזור לרשום בקובץ רק 1/1, אלא צריך לרשום את כל הנתיב, כלומר - /7/1/1)</size>
באופציה הנ"ל חייב להיות גם מספר מחייג וגם מחויג, ואם יהיה רק מספר מחויג ברירת מחדל שהמערכת לא מתייחסת לשורה זו,
<size=150>אם רוצים שהמערכת תתייחס גם למספר מחויג בלבד יש להגדיר:</size>
did_and_phone_not_found=check_did
אם רוצים לשים את ההגדרה כדילוג על שלוחה פעם אחת בלבד, אבל בפעם השניה שנכנסים לשלוחה, שלא יעביר, יש להגדיר:
check_did_and_go_to_folder_one_time=yes
_____
וכעת ההגדרות בעברית (עובד אך לא מומלץ) בכל שלוחה ניתן לשים את ההגדרה
הפעל_מעבר_לשלוחה_אחרת_לפי_המספר_המחויג=כן
חייב להיות קובץ בשלוחה הראשית בשם
מספרי_המערכת_והשיוכים.ini
דוגמא למופיע בקובץ
0773137770=/1
כלומר, כל מי שיחייג למספר 0773137770, יועבר (בשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה הנ"ל) לשלוחה 1 מהשלוחה הראשית (ניתן לרשום 1 ללא / ואז השיחה תעבור לשלוחה 1 שמתחת לשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה) אופציה נוספת, חיפוש ניתוב לפי מספר מחייג ומחויג
הפעל_מעבר_לשלוחה_אחרת_לפי_המספר_המחויג=כן בדיקה_לפי_מספר_מחייג_ומחויג=כן
חייב להיות קובץ בשלוחה הראשית בשם
מספרי_המערכת_והשיוכים.ini
דוגמא למופיע בקובץ
0501234567-0773137770=/1
כלומר, אם מספר 0501234567 חייג למספר 0773137770, הוא ינותב (בשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה הנ"ל), לשלוחה 1 מהשלוחה הראשית (ניתן לרשום 1 ללא / ואז השיחה תעבור לשלוחה 1 שמתחת לשלוחה שבה מוגדרת ההגדרה) אם רוצים לשים את זה כדילוג על שלוחה פעם אחת בלבד, אבל בפעם השניה שנכנסים לשלוחה, שלא יעביר, יש להגדיר:
הפעל_מעבר_לשלוחה_אחרת_לפי_המספר_המחויג_פעם_אחת_בלבד=כן
ניתן להעתיק את ההגדרות בעברית כמו שהם ולרשום בקובץ הext.ini
________________
<size=150>דוחות מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט</size>
בכל כניסה לשלוחה המערכת מעדכנת +1 לאותה שלוחה הלוג נמצא בספרית LOG תחת התיקיה הראשית, בקובץ בשם LogCounters.ini
<color=#FFFFFF>עדכון כ"ט שבט תש"פ - ברירת מחדל שומר את הלוגים של כניסה ויציאה לכולם אא"כ מגדירים לבטל</color> כמו כן ישנו דו"ח כניסה ויציאה מכל שלוחה + זמן שהייה בשלוחה הדו"ח נשמר בתייקית לוג , כל חודש בקובץ אחר
LogFolderEnterExit-2019-07.ymgr
בדוגמא כאן זה הקובץ של 07/2019
לביטול הדוח משלוחה מסוימת הגדירו
log_folder_enter_exit=no
אם אתם צריכים את הרישום על כלל השלוחות המערכת אז תכניסו את זה בקובץ ivr.ini שבשלוחה הראשית.
<color=#FFFFFF>
נצבע בלבן כי ההגדרה הקודמת מכילה גם כניסה וגם יציאה ונשמרת ב Ymgr עם זאת התכנות הזה עדיין אבל, אבל מומלץ ההגדרה הקודמת
דוח למי שצריך שירשם בדיוק מי נכנס לשלוחה ומתי ניתן להכניס בשלוחה את ההגדרה log_folder_enter=yes
אם אתם צריכים את הרישום על כלל השלוחות המערכת אז תכניסו את זה בקובץ ivr.ini שבשלוחה הראשית.
הרישום נשמר בספרית LOG תחת התיקיה הראשית, בקובץ בשם LogFolderEnter-2018-week-39.ini השנה והשבוע בתוך השנה משתנים, כך שהלוג הוא בעצם שבועי
דוגמא מהלוג .Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:20:48 8.Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:20:53 .Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:20:54 5.Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:20:55 .Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:20:56 8.Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:21:03 8/6.Phone-0548594118.Date-2017-09-27.09:21:04
הסבר למה שכתוב ב'לוג' טלפון מספר 0548594118 נכנס בשלוחה ראשית (יש רק נקודה כלומר אין מספר שלוחה עדיין) לאחר מכן עבר ל8 חזר לראשי עבר ל5 חזר לראשי עבר ל8 ולאחר מכן עבר ל8/6 </color>
<size=150>שליחת סמס ללקוח בכניסה לשלוחה</size>
מהיום תוכלו להגדיר שכשלקוח נכנס לאחת השלוחות הוא יקבל אוטומטית הודעות טקסט אליו לפלאפון
send_sms=yes sms_text=טקסט ההודעה בשורה אחת ללא אנטר
במידה ותרצו לשלוח הודעה למישהו ספציפי, למשל מנהל שרוצה לקבל סמס על כל אחד שנכנס לו לשלוחה
send_sms_to=0501234567
לתעריף שליחת סמס <url=https://www.call2all.co.il/f2/viewtopic.php?f=8&t=4482>לחץ כאן</url>
<size=150>ניתן להגדיר שלוחה שבה המתקשר יוכל לדווח על מספר שנחסם, ולאחר מכן יוכל לקבל מספר חדש</size>
ההגדרה היא:
type=private_did_customer
ישנם 4 אפשרויות: 1. שמיעת תפריט שבו ניתן לבחור, האם לקבל מספר אישי, או לשלוח מספר אישי לטלפון אחר, או לדווח על מספר שנחסם. 2.מעבר ישיר לקבלת מספר אישי, ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
receiving_number_only=yes
3.מעבר ישיר לשליחת מספר לטלפון אחר, ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
mamlezhim_only=yes
4.מעבר ישיר לדיווח על מספר שנחסם, ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
report_only=yes
בנוסף, ניתן להוסיף הגדרה, שהמערכת תתן מספר אישי, עבור מספר מישני של המערכת, או עבור מערכת אחרת. ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
check_did_number=0771234567
כאשר 0771234567 זה המספר המשני או מספר המערכת שעבורו ינתן מספר אישי, וכן בשלחת מספר אישי לחבר, המספר האישי ישלח עבור מספר זה. בנוסף, ניתן להוסיף הגדרה, שלאחר דיווח על מספר כחסום, יהיה ניתן לקבל מספר אישי עבור מספר מישני או מספר מערכת אחרת. ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
after_reporting_send_number_just_for=0771234567
כאשר 0771234567 זה המספר המשני או מספר המערכת שעבורו ינתן מספר אישי, לאחר הדיווח. בנוסף, ניתן להגדיר להיכן לעבור לאחר קבלת מספר אישי, ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
private_did_customer_end_goto=/1
כאשר /1 זה השלוחה שיעברו לשם, לאחר קבלת המספר האישי. בנוסף, ניתן להוסיף הגדרה, לאן יעברו, אם מסיבה כלשהיא, לא הצליח לקבל מספר אישי. ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
private_did_customer_no_end_goto=/1
כאשר /1 זה השלוחה שיעברו לשם, במידה ומסיבה כלשהיא לא הצליח לקבל מספר האישי. בנוסף, ניתן להוסיף הגדרה, לאן יעברו לאחר דיווח על מספר שנחסם. ע"מ להגדיר זאת, יש להוסיף את הקוד:
private_did_customer_report_end_goto=/1
כאשר /1 זה השלוחה שיעברו לשם, לאחר דיווח על מספר שנחסם.