מבוא כללי למערכות של ימות המשיח

מתוך ימותפדיה
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש

מה זאת מערכת IVR2 ?[עריכה | עריכת קוד מקור]

נפתח בהסבר כללי על המערכת.

מערכות IVR2 הינם מערכות משוכללות וקלות לתפעול, הן באמצעות הטלפון והן באתר ניהול המערכת.

אם כי, ישנן הגדרות רבות שניתן להגדיר רק באתר.

בכדי להקל על המשתמש המתחיל המערכת הבסיסית נפתח מייד עם 11 שלוחות מוכנות, ובמידת הצורך ניתן לשנות את השלוחות לפי הצרכים האישיים.

במערכת הבסיסית.

שלוחות 1-8 מסוג "השמעת קבצים".

שלוחה 9 - "שידור חי"..

שלוחה 0 - שלוחת הניהול של המערכת.

שלוחה * - פעולות נוספות.


שלוחת השמעת קבצים

הכוונה שכל מי שיתקשר וייכנס לשלוחה ישמע הודעות אחד אחרי השני, כאשר קודם מושמעות ההודעות החדשות ואח"כ ההודעות הישנות, ההודעות הם אלו שהוקלטו לשלוחה ע"י המנהל, ניתן להקליט במגוון רחב, אולם הדרך הפשוטה היא ע"י שלוחת הניהול (שלוחה 0) ראה להלן.

יש לציין שבשלוחת השמעת קבצים יש עוד המון אופציות, כגון מה יעשו המקשים במהלך שמיעת קובץ, או סדר השמעת הקבצים, ועוד, את כל ההגדרות ניתן לראות בפוסט של שלוחת השמעת קבצים.

שלוחת שידור חי

מי שייכנס לשלוחה יתחבר לשידור החי במידה ועכשיו משודר משהו, אם אין עכשיו שידור חי, הוא יוכל להאזין לשידורים קודמים. הפעלת השידור החי מתבצע ע"י המנהל דרך שלוחת הניהול (שלוחה 0) ראה להלן.

שלוחת הניהול

כאמור במערכת הבסיסית שלוחה 0 היא שלוחת הניהול (יש לציין שכל שלוחה ניתן להפוך לשלוחת ניהול ולחילופין ניתן גם להפוך את שלוחה 0 לשלוחה מסוג אחר, אלא שברירת מחדל זה מגיע ב 0).

בשלוחת ניהול הטלפונית ישנם מגוון רחב של אופציות ניהול, עם זאת יש לציין שהרבה דברים ניתן לנהל רק באתר.

אז מה יש בשלוחת הניהול?

ראשית: איך בעצם הכל עובד?

המערכת שלנו בנויה כתיקיה, ובתוכה השלוחות שכל אחת מהן היא תת-תיקיה.

ואיך המערכת יודעת מהי שלוחת השמעת קבצים או כל סוג אחר?

בכל תיקיה ישנו קובץ הגדרות בשם ext.ini ובו כתוב מהו סוג השלוחה, והגדרות נוספות השייכות לשלוחה.

בקובץ ext.ini יש את ההגדרות של השלוחה בצורה כזו "הגדרה=מה לעשות", למשל ההגדרה "type=menu" מגדירה שהערך עבור 'type' (-סוג השלוחה) יהיה 'menu' (-תפריט)

המערכת "קוראת" את הקובץ, ויודעת איך להפעיל את השלוחה.

אם נרצה לשנות את סוג השלוחה - נשנה את ההגדרות בקובץ הזה.

המאזין שמתקשר למערכת, מגיע בעצם לתיקיית השורש - תיקיית הבסיס, לרוב היא מוגדרת כשלוחת "תפריט", שם הוא ישמע את התפריט הראשי של המערכת, ועל פי ההקשה יעבור לתיקיה המבוקשת.

הדרכה בסיסית - איך משתמשים באתר ?[עריכה | עריכת קוד מקור]

(חשוב !, פיסקה זו מתייחסת לניהול המערכת באתר-הישן ולא באתר-החדש)

וכעת לניהול באתר.תחילה נעבור על רשימת הכרטיסיות למעלה:

  • הגדרות משתמש - הגדרות כמו שם הלקוח וכתובת מייל.
  • יחידות - כאן ניתן לראות את היסטוריית השינויים של היחידות.
  • מערכת תוכן - עיקר המערכת. כאן יוצרים שלוחות (תיקיות), מעלים קבצים ומגדירים את ההגדרות. על שלוחה זו יבוא הסבר מפורט.
  • שיחות נכנסות - ניתן לראות כאן את השיחות הנכנסות למערכת שלכם.
  • ניהול מכירות - מערכת המאפשרת ליצור שלוחות מכירות בקלות.
  • ניהול קבלת נתונים - מערכת המאפשרת ליצור שלוחות קבלת נתונים בקלות.
  • שיגור הודעות - הגדרת קמפיינים לצינתוקים או שליחת הודעות במחיר המחושב על פי נקודות הַמְכוּנוֹת 'יחידות'. על שלוחה זו יבוא הסבר מפורט.
  • מערכת sms - מערכת בה ניתן לשלוח סמסים מהמערכת בעלות יחידות.
  • אבטחה - .
  • מרכזיה עסקית - .