ניתוב שיחה לאחר הוצאת קמפיין

[zxc]

ניסיתי לחפש בפורום ולא הלך לי
אשמח אם מישהו יוכל לכוון אותי, אין מגדירים שבהוצאת קמפיין רגיל ממערכת IVR2, יוכלו ללחוץ במהלך שמיעת ההודעה על מקש 1, ואז לעבור מידית לשלוחה פנימית במערכת.
(בשלוחת 'שיגור הודעות' ישנה אופציה להקיש על 1 ואז לחזור לקו, אבל אני רוצה שיגיע מידית לשלוחה מסוימת)
תודה רבה

[קביעתא]

אתה מתכווין לעשות שילחץ 1 ואז ישמע לדוג' הסכום שאתה חייב לביה"כ?
קוראים לזה קמפיין פתוח, כאילו שמקבל השיחה חייג למערכת, צריך לבקש בשרות לקוחות

[אאד]

קוראים לזה קמפיין פתוח, כאילו שמקבל השיחה חייג למערכת, צריך לבקש בשרות לקוחות

וזה עולה יחידות לפי דקות שיחה?

[zxc]

לא, לא הבנתם
קמפיין רגיל, כולם שומעים את אותם מילים, וכולם לוחצים על 1 וחוזרים לאותה שלוחה בדיוק.
בקיצור עסקים כרגיל, רק במקום שניתוב למערכת יגיע לתפריט הראשי, שזה יגיע ישירות לשלוחה מסוימת.

[zxc]

הקפצה