הגדרות מתקדמות - ארכיון

מישהו יודע איך מגדירים את זמן ההמתנה (כמה זמן ימתין הלקוח כשאין מענה) בניתוב שיחה?
וגם איך מעבירים לשלוחה אחרת כשמסתיים זמן ההמתנה? תודה.

הגדרות כאלו ניתן (בתשלום) רק דרך השרות לקוחות