דף 1 מתוך 1
סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 16:30 07/12/2017
על ידי 0772221433
שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 16:43 07/12/2017
על ידי 0772221433
שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
באחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 18:46 07/12/2017
על ידי חוקר
באיזה חברת סליקה?
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 01:16 08/12/2017
על ידי 0772221433
באיזה חברת סליקה?
אני לא יודע למה התכוונת אז אענה על הכל,
אני סולק דרך חיובית שיושבת על המערכות של פלאקרד.
חברת הסליקה של חיובית היא ישראכרט אם גם זה מעניין.
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 16:11 10/12/2017
על ידי 0772221433
שלום רב לימות המשיח!
לאחרונה קיבלתי מספר פניות מלקוחות על מצב שהם קיבלו סירוב באשראי ללא מספר סטטוס הסירוב,
בחלק מהמקרים ניסו לחייב שוב ושוב עד שקיבלו אישור ובסוף התברר שהעסקאות הנ"ל חויבו שוב ושוב גם במקרים שהיה סירוב ללא סטטוס.
האם ידוע לכם מדוע ומה ניתן לעשות
.
תודה מראש
באחד מהמקרים אני רואה שהעסקה נקלטה בהצלחה למרות שללקוח נאמר העסקה סורבה ללא סטטוס הסירוב וגם קיבל מייל ללא הספרות 000 המאשרות את החיוב - אז מה הולך פה?
ימות המשיח? אנו ממתינים למענה מכם
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 16:52 10/12/2017
על ידי ימות המשיח
נא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 14:04 13/12/2017
על ידי 0772221433
נא לשלוח פרטים מלאים לשרות הלקוחות, בצרוף בקשה להעביר לצוות הטכני לבדיקה.
(מספר מערכת, סיסמה, שלוחה והעתק של הסליקות הבעיתיות)
שלחתי 2 מיילים - עדיין לא קיבלתי כל תשובה
Re: סירוב בסליקת אשראי ללא מספר סטטוס - שאלה לימות המשיח
נשלח: 21:59 13/12/2017
על ידי ימות המשיח
הפניה הועברה לצוות הטכני (שלא בהכרח יגיבו בכלל) שבודק את התלונות לצורך שיפור ובדיקה בהתאם לעומסים וחשיבות הדיווח.
במידה ושילמת על הסבר והקמת המערכת לשרות הפרמיום בימות המשיח, פנה לנציג שמטפל בכך על מנת שיתן לך תשובות ויוודא שאכן הנושא מטופל.