הגדרות מתקדמות - ארכיון

האם יש אפשרות לתת ללקוח שמעבר לקו הרגשה שהוא מדבר עם נציג

לא הבנתי את הרעיון

השאלה מה אתה רוצה.
יש אפשרות לעשות זיהוי קולי ששם אתה אומר אני מערכת שמבינה אותך אמור לי מה אתה רוצה. הבננתי שאתה רוצה לשמוע שיעור ואז הוא יעביר אותו לשלוחת שיעור
וכן הלאה

השאלה מה אתה רוצה.
יש אפשרות לעשות זיהוי קולי ששם אתה אומר אני מערכת שמבינה אותך אמור לי מה אתה רוצה. הבננתי שאתה רוצה לשמוע שיעור ואז הוא יעביר אותו לשלוחת שיעור
וכן הלאה

משהו ברעיון הזה,
וגם לגבי הכנסת נתונים - הלקוח ישמע "שלום אני רואה לפי מספר הטלפון שלך שעדיין לא נרשמת אז מה שמך" אברהם "אברהם?" כן "אוקיי ומה שם משפחתך"
והקול ששואל "אברהם?" לא יהיה של גלעד, והכן שהלקוח עונה יהיה כאילו הקיש אישור.
יתכן שיש צורך לכל בעל קו לעבוד קשה בשביל שהקול המברר לא יהיה של גלעד אבל יש כאלו ששווה להם להשקיע לטווח ארוך או שזה יעבוד בלי אימות ולא ישאל האם נקלט נכון

איפה הבעיה?
תעשה את זה לבד