הגדרות מתקדמות - ארכיון

האם ואיך אפשר חלוקה של פניות לקוחות, שכל אחד מהאנשים שמטפלים בפניות יהיו מוגבלים לטפל רק במספר פניות מוגבל, ויוכלו לדווח שסיימו טיפול פניה ולקבל פניות חדשות. אודה מאוד לכל רעיון

איך אפשר לעשות שבשלוחה אחת יהיו גם הפניה למספרים ישראליים רגילים וגם הפניה ל1800, אני עשיתי שלוחת נתוב עם 4 מספרים ישראליים ואז את שלוחה 5 עשיתי בנפרד קוד 038 וזה לא עובד. תודה מראש